煙業智匯
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近期，河南扶溝縣煙草專賣局（分公司）通過“四個加強”措施，持續提升零售客戶滿意度。
一是加強宣傳。客戶經理在電話拜訪和實地拜訪過程中，及時宣傳近期貨源投放信息和注意事項，建議零售客戶訂購適銷卷煙，全面提升客戶卷煙營銷能力。
二是加強培訓。線上線下充分結合，線上制作“零售云學”課件傳授經營技巧，線下實地拜訪分析零售客戶特點，根據零售客戶現實經營情況開展有針對性的培訓，提升客戶經營水平。
三是加強指導。結合零售客戶店鋪布局與經營環境，指導客戶打造醒目、干凈、整潔、標準的卷煙陳列柜臺，突出展示重點品牌，綜合提升零售客戶經營水平。
四是加強溝通。通過微信群、誠信互助小組等渠道加強與零售客戶溝通，鼓勵零售客戶互相交流經營心得和經營小技巧，推薦優秀的“開口營銷”視頻共同學習進步。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
