馬上就到春節了,實體店的年終比拼已經到了白熱化狀態。然而,許多店鋪人流如注,個別店鋪卻顧客稀少,商品銷售量比平時沒多大差別。這其中,除了店鋪的位置、商品的質量以及店主的經營理念外,更大的問題還是在吸引客流上沒有引起重視。所以,在春節即將到來的幾天時間里,如何最大限度地提升店鋪“客流量”,就成了當前經營的重中之重,因為有了客流才有資格談如何提升客單的問題。那么,春節前如何吸引顧客呢?
于老板:讓商品“說話”,吸引顧客進店
商品是不會說話的,但是,放在貨架上的商品有的卻能一目了然,鶴立雞群地跳出來,生動地和消費者的眼睛和心理交流起來,有了一個好歸宿,有了自己該去的地方,這就是商品的魅力。讓商品“說話”,就要做到兩點兒:
一是生動陳列,讓商品“活”起來。在春節銷售中,我非常注重商品的陳列,通過色彩的搭配和生動的造型,商品生動、靚麗,對顧客形成視覺沖擊,帶給他們美好的購物體驗。陳列時,我通過在商品旁邊擺放精致、形象的小道具,商品與道具高度融合,達到突出主題的效果。2023年是兔年,我在年貨商品旁,擺放了許多可愛的小福兔,顧客購買商品后,我會送給他們一個小福兔,祝福他們兔年平平安安。同時,在商品的展示上,突出“量”感,形成磅礴的氣勢?!柏涃u堆山”,才能引起消費者的興趣,強化視覺沖擊力。
二是把住質量,讓商品“硬”起來。平時的經營中,大多數店鋪還是比較關注商品質量的,因為質量是店鋪的生命,質量不好很難吸引顧客。可是,一到假日,特別是春節這種傳統節日,個別店鋪就會“唯利是圖”,只要看到有錢可賺,不管質量如何,反正消費者也不是專家,他們也不會辨別真偽,質量稍微差一點沒有多大關系。這樣,不但損害了消費者的利益,也為自己店鋪埋下了隱患。春節經營中,我嚴把質量關,通過正規渠道進貨,不貪便宜,把那些無商標、無廠名、無廠址的“三無”商品拒之外。同時,暢通退換貨渠道,無理由退換貨,讓顧客無憂購物,保證了顧客根本利益。
孫老板:用價格“吸睛”,刺激顧客消費
春節營銷能否成功,商品價格起到了舉足輕重的作用。在春節的銷售中,我堅持“薄利多銷,快中求利”的經營理念,通過給顧客讓利,盡大限度地招攬顧客,凝聚人氣。給顧客讓利,就是給自己贏利。讓利顧客,雖然就單個商品少得一些利潤,但會集小利成大利,生意才能真正興旺起來。顧客滿意了,還會將自己的消費感受傳播給更多的顧客,從而為店鋪注入新的活力。
一是推出特價商品,讓顧客得實惠。春節期間,水果、蔬菜、米面油等與顧客生活息息相關的日常用品銷量很大。春節期間也是漲價最多最快的節日。由于季節的原因,一些商品的價格會相對較高,這就給顧客帶來“亂漲價”的印象。針對這種情況,我在春節銷售中,推出“天天低價”活動,最大限度讓利顧客?!疤焯斓蛢r”是我店里保持的形象策略,以低廉合理的市場價格、強有力的促銷手段來增加來客流量。雞蛋、蔬菜、水果等商品,每天拿出一款做特價,原價來原價賣,每天上午8點至10點為特價時間,10點后恢復原價。每天早晨6點半,我會把當天的特價商品價格推送到微信顧客群,引起顧客關注。這一舉措的推出,一下子吸引了顧客的目光。許多顧客早7點半就來我的店鋪排隊,購買低價商品,我店里的客流一下子有了大幅提升。
二是維護會員利益,感恩回饋顧客。在平時的經營中,我實施了“購物攢積分,積分換好禮”的活動。春節期間,我通過微信群發消息,打電話等方式通知顧客來店里兌換心儀的商品,也算是對他們平時來店里購物的回饋。我精心挑選了電熱水壺、電吹風機、純棉襪子、洗發膏、純棉毛巾等多種禮品供顧客選擇,這些禮品讓顧客心動。同時,為了刺激顧客消費,提高商品銷量,春節購物攢積分由過去的1元1分,提高到1元2分。
劉老板:與顧客“互動”,激發購買欲望
春節銷售,對實體店主來說確實很忙、很累。但即使再忙再累,也別冷淡了顧客。要通過多種互動,加強與顧客的粘合,為年后的營銷奠定基礎。如果因為太忙、太累就怠慢了顧客,就會造成顧客的流失。春節經營中,我非常注重與顧客的互動,通過互動,增加彼此的感情。
一是定時發紅包,引起顧客關注。雖然很忙很累,但每天晚上八點,我都會在微信群里向顧客說些感謝的話,并發送一個20元的紅包,讓顧客樂一樂。顧客也會在群里和我聊聊天,咨詢一下店里有沒有他們想要的商品。不要小看這種互動,一些顧客就因為在群里和我聊得火熱,會在第二天來店里購物的。
二是購物抽大獎,進店領福字。凡是顧客進店購物,額滿100元的就可以在抽獎箱里抽獎一次,所有抽獎都有獎品,只是獎品價值不同。購物抽獎活動,不但讓顧客得到了實惠,增加了互動性,讓顧客享受到了購物的樂趣,而且還可以讓顧客把活動宣傳出去,為店鋪帶來更多人氣。同時,我提前從批發市場購進了大量的對聯、福字、窗花,只要顧客進店,無論購物與否,都可以免費領取對聯、福字、窗花中的任意一種,如果在店內再購物,還可以得到其余兩種。這些手段,給顧客帶來了“意外驚喜”,讓顧客獲得超乎預期的消費體驗。
春節是銷售的黃金季節,零售戶朋友要抓住這個商機,通過推出一些吸客舉措,讓顧客愿意走進店里購物。春節營銷不僅是一次營銷,而是一次店鋪形象的深耕和店主印象的考驗。希望零售戶朋友抓住僅有的幾天黃金時間,通過自己的聰明才智,為顧客送上心儀的商品和貼心的服務,為春節后店鋪的發展積蓄后勁。祝廣大零售戶朋友能在春節的營銷中取得驕人的業績,為自己的店鋪帶來滾滾紅利!
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