2023年1月以來，云南省曲靖市陸良縣煙草分公司區(qū)域市場部著力強(qiáng)化零售客戶誠信經(jīng)營意識，以高質(zhì)量推進(jìn)客戶誠信互助小組建設(shè)為主要載體，營造零售客戶之間誠信互助、公平競爭的和諧氛圍，發(fā)揮小組在卷煙銷售工作中，穩(wěn)價(jià)格、促規(guī)范、增盈利的積極作用。

爨園片區(qū)“四個(gè)依托”推進(jìn)誠信互助小組建設(shè)

目前，該片區(qū)150戶卷煙零售戶，已全部加入誠信互助小組共6個(gè)小組，小組建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。?該片區(qū)在客戶經(jīng)理的引導(dǎo)下，“四個(gè)依托”推進(jìn)誠信互助小組建設(shè)：

依托小組建設(shè)，提升維護(hù)市場秩序、自我發(fā)展的能力，引導(dǎo)小組健全，自我組織、自我適應(yīng)、自我運(yùn)行的長效機(jī)制。

依托小組提供的舞臺，幫客戶提升贏利能力，推進(jìn)市場綜合治理。

依托小組平臺，入戶宣傳卷煙營銷政策，詳細(xì)解讀市場發(fā)展趨勢，讓客戶感知到“稍緊平衡”狀態(tài)下，卷煙價(jià)格更穩(wěn)、品牌動銷更好、資金占用更少，讓客戶在轉(zhuǎn)變中提振信心，讓市場在轉(zhuǎn)型中，激發(fā)信心，從而形成穩(wěn)定預(yù)期，與促進(jìn)發(fā)展的良性循環(huán)。

依托小組平臺，向客戶宣傳真煙非法流通的危害，從源頭上降低被套購的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范卷煙市場。?

召夸片區(qū)誠信互助小組打造鄉(xiāng)村農(nóng)網(wǎng)卷煙現(xiàn)代終端示范街?

他官營村委會，在縣城南部的30公里處，召夸鎮(zhèn)以南、瀘西召夸公路從他官營村委會穿過。地處半山區(qū)，東與師宗相鄰，南與大栗樹村委會相連（連接瀘西金馬鎮(zhèn)），西與小壩村委會接壤、北與果河村委會相接。他官營村委會管轄他官營、上賽、下賽3個(gè)自然村、11個(gè)村民小組、1513戶、5900余人。有洗煤廠2家、磚廠3家、修理廠6家、餐飲5家、完小3所，校點(diǎn)3個(gè)（幼兒園）。文化室1個(gè)、醫(yī)療室1個(gè)、老年活動中心2個(gè)、個(gè)體工商戶216戶。每周三為趕集日。?

他官營村共有卷煙零售戶15戶，其中，現(xiàn)代終端客戶10戶，預(yù)掃碼客戶2戶，傳統(tǒng)終端3戶。?

工作難題：克服農(nóng)村卷煙現(xiàn)代終端建設(shè)“四難”問題。交通偏遠(yuǎn)，客戶經(jīng)理上門拜訪服務(wù)難；年齡偏大，文化偏低，客戶使用電腦掃碼難；長期生活在農(nóng)村，安于現(xiàn)狀，因循守舊，轉(zhuǎn)變思想難；農(nóng)忙時(shí)節(jié)，電腦掃碼與兼顧農(nóng)活難。?

工作措施：“互幫互助”?？蛻粲胁∮惺?#xff0c;小組成員互相幫；客戶柜臺陳列，入戶指導(dǎo)，掃碼銷售業(yè)務(wù)服務(wù)，客戶經(jīng)理入戶幫；逢年過節(jié)，卷煙訂購量大，資金周轉(zhuǎn)困難，煙草行業(yè)紅塔銀行幫；客戶經(jīng)營卷煙致富，煙草公司卷煙農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策幫。?

工作成效：誠信互助小組打造鄉(xiāng)村農(nóng)網(wǎng)卷煙現(xiàn)代終端示范街。鄉(xiāng)村農(nóng)網(wǎng)卷煙銷售示范村帶動周邊其他自然村；卷煙現(xiàn)代終端帶動傳統(tǒng)終端；示范街帶動自然村零散、分散客戶；云產(chǎn)卷煙帶動外省卷煙銷售（誠信互助小組主動向周邊冷庫、蔬菜產(chǎn)業(yè)、煤炭產(chǎn)業(yè)卷煙消費(fèi)者、外省大貨車司機(jī)推薦省外卷煙品牌）；卷煙銷售帶動其他商品銷售，提高獲利能力。?

他官營山區(qū)卷煙現(xiàn)代終端建設(shè)促進(jìn)零售戶的經(jīng)營理念更加與時(shí)俱進(jìn)，市場基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)，有效貨源不斷增加，獲利能力大幅度提升。通過現(xiàn)代終端帶動傳統(tǒng)終端，客戶店面形象總體得到提升，卷煙柜臺陳列更加整潔，消費(fèi)者體驗(yàn)更加滿意，客戶的經(jīng)濟(jì)狀況有了改善，生活質(zhì)量有所提高，客我關(guān)系更加融洽，農(nóng)村卷煙市場基礎(chǔ)和營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)更加牢固。?

工作啟示：誠信互助小組立足山區(qū)、半山區(qū)交通因素，人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平、民風(fēng)民俗、歷史原因的農(nóng)村實(shí)際情況，互幫互助，讓煙店美起來，打造“一店一品牌、一店一特色、一店一文化、一店一氛圍”卷煙農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端特色。著力打造農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)村、示范街、示范村，走出一條讓農(nóng)網(wǎng)客戶家園更美麗、農(nóng)村鄉(xiāng)街子更活躍、老百姓生活更富裕、鄰里鄉(xiāng)親更親切的卷煙農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新路子。?

青山片區(qū)誠信互助小組提振信心穩(wěn)定卷煙市場價(jià)格?

說起陸良分公司的誠信互助小組建設(shè)，新城區(qū)可謂亮點(diǎn)紛呈、碩果累累，是全縣小組建設(shè)、運(yùn)行管理質(zhì)量的標(biāo)桿。?

整個(gè)陸良縣城新城西片區(qū)，也就是陸良縣城的二環(huán)路周圍，誠信互助小組建設(shè)發(fā)展、運(yùn)行管理、價(jià)格自律、守法經(jīng)營、客戶盈利能力持續(xù)提升。?

小組長朱軍定，江西上饒人，組員有29戶，陸良本地人4名，其余25名組員全部都是外省人，主要是江西、湖南、貴州、浙江等地的。這個(gè)小組的特點(diǎn)是大部分是外省人經(jīng)商，團(tuán)結(jié)，信息共享、經(jīng)營理念先進(jìn)。小組長負(fù)責(zé)制作卷煙價(jià)格標(biāo)簽，這個(gè)片區(qū)的卷煙銷售價(jià)格往往高于城區(qū)其他小組的平均銷售價(jià)格。形成“稍緊平衡”的特色鮮明的縣域經(jīng)濟(jì)卷煙消費(fèi)良好的小氣候，零售戶獲利空間增大。?

誠信互助小組成員卷煙商圈選擇，突出一個(gè)“新”字。新店鋪、新柜臺、新管理。針對新城區(qū)的商業(yè)特點(diǎn)，誠信互助小組準(zhǔn)確把握住新市場卷煙消費(fèi)需求新變化，因地制宜發(fā)展新的卷煙銷售商圈。重點(diǎn)抓住高檔住宅別墅區(qū)、滇中健康城、新興工業(yè)園區(qū)、冷庫冷凍蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈、新培芳醫(yī)院、同樂公園商圈的迅速崛起，新的卷煙消費(fèi)物流、人流、信息流正在形成的商業(yè)時(shí)機(jī)。恰逢其時(shí)地引導(dǎo)一批租用商業(yè)位置極佳的商鋪，裝修豪華，頭腦靈活、善于經(jīng)營、電腦操作熟練的年輕卷煙零售戶，搶抓機(jī)遇，加入誠信互助小組，發(fā)展現(xiàn)代終端。?

誠信互助小組日常運(yùn)行質(zhì)量管理，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。針對新城區(qū)，新入網(wǎng)客戶，及時(shí)提交加入誠信互助小組書面申請，明確組員的權(quán)利和義務(wù)。宣傳政策、小組卷煙價(jià)格維護(hù)、開展小組活動、小組日常管理、成員互助、組內(nèi)互查、組間互訪、信息交流工具維護(hù)、組織成員經(jīng)常性開展預(yù)防卷煙盜搶、調(diào)包、真假煙識別、新品培育、聯(lián)絡(luò)組員感情，構(gòu)建新型合作關(guān)系。小組成員規(guī)范經(jīng)營，杜絕出現(xiàn)銷售假私非煙，二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場的違法違規(guī)行為，提倡誠信經(jīng)營、亮證經(jīng)營、證照相符、證址相符、無消費(fèi)者投訴。?

誠信互助小組成員卷煙落地銷售，突出一個(gè)“暢”字。小組成員的營銷理念是消費(fèi)者在哪里，營銷就在哪里。新建小區(qū)住戶人員密集，卷煙消費(fèi)需求旺。比如，新片區(qū)，在冷庫上班的產(chǎn)業(yè)工人規(guī)模大，每天一下班，往往十幾人、甚至幾十人一起擁擠在一家煙店排隊(duì)等候買煙，加上工業(yè)園區(qū)流動人口的增加，大量操著外地口音的跨省長途貨運(yùn)司機(jī)對外省煙比較青睞。隨著陸良客運(yùn)北站（新客運(yùn)站）的投入運(yùn)營，消費(fèi)者熙熙攘攘，卷煙銷售供不應(yīng)求，消費(fèi)者剛性需求大，省內(nèi)省外卷煙品牌落地暢銷，價(jià)格走向好?？蛻翡N售的卷煙品類品規(guī)豐富，結(jié)構(gòu)合理，零售戶獲利空間增大，客我關(guān)系更加融洽。?

三岔河紫溪園誠信互助小組成為菜市街的靚麗風(fēng)景?

三岔河紫溪園誠信互助小組，組長，高春生，成員共有24戶。其中，品牌終端17戶，預(yù)掃碼客戶3戶，普通客戶4戶。?

一提起菜市場，給大家的印象就是臟、亂、差。但是在這個(gè)陸良第一人口大鎮(zhèn)、三岔河（人口14萬多的）的菜市場上，小組長高春生幾乎成了菜市街的“街長”和“總管”。?

這個(gè)小組的特點(diǎn)是，所有小組成員整潔的店面形象，統(tǒng)一的燈箱制作效果，統(tǒng)一的前背柜，統(tǒng)一的大屏幕電腦，規(guī)范的價(jià)格標(biāo)簽，整齊的非煙商品陳列，代表了陸良壩區(qū)集鎮(zhèn)小組建設(shè)的水平。在不打任何招呼，不做任何準(zhǔn)備的情況下，市公司領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)到三岔河檢查小組建設(shè)工作，小組長高春生可以做到現(xiàn)場向檢查組如數(shù)家珍，情況明、底子清，地匯報(bào)小組運(yùn)行狀況和小組成員具體經(jīng)營情況。小組長及全體成員關(guān)注煙草公司和零售客戶的利益契合點(diǎn)，營造“人人爭當(dāng)監(jiān)督員，戶戶爭當(dāng)情報(bào)員，個(gè)個(gè)爭當(dāng)協(xié)管員”的氛圍。?

獅古街：云香誠信互助小組打造老城區(qū)卷煙價(jià)格自律的典范?

獅古街云香誠信互助小組，組長，馬華生，組員有25戶。作為陸良縣發(fā)起成立最早、影響力范圍最廣、最具代表性的小組。2019年，作為陸良縣唯一零售戶代表，參加了省公司統(tǒng)一組織的自律互助小組到保山市培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在觀摩學(xué)習(xí)中，馬華生處處留心，想把最好的經(jīng)驗(yàn)和做法悉數(shù)盡收，分享給片區(qū)的每名組員。他山之石，可以攻玉。看到了先進(jìn)的模板，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，獅古街的小組建設(shè)樹立了追趕目標(biāo)，明確了努力方向，從煙草公司爭取到了支持，圍繞價(jià)格自律、合理獲利等，小組也更名為誠信互助小組，修訂了新的公約，更加注重調(diào)動組員的積極性，小組成員們相處越來越融洽。

學(xué)習(xí)回來后，由老馬統(tǒng)一制作的價(jià)格標(biāo)簽涵蓋了200多個(gè)卷煙品牌，成本降低到每套15元，每張7分錢。陸良分公司區(qū)域市場部從2020年3月份以來就再沒有打印過卷煙標(biāo)價(jià)簽了，卷煙價(jià)格維護(hù)的工作由小組長根據(jù)市場行情進(jìn)行調(diào)價(jià)。疫情三年期間，老馬還親自上門為組員進(jìn)行柜臺消毒，積極指導(dǎo)組員按照煙草公司的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代終端。

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算好自己的經(jīng)營帳，投放的卷煙品牌做到拆零銷售，有利于卷煙品牌培育，落地銷售，同時(shí)拉動其他商品銷售，這就是貨源拉動。自我管理、自我約束、自我監(jiān)督、公平競爭、共同發(fā)展，誠信互助小組從建立、到發(fā)展、到成熟，其中的歷程飽含了小組長及成員的付出和努力，更承載著廣大卷煙零售戶對美好生活的向往，讓我們攜手并進(jìn)、合作共贏，一起向著美好生活出發(fā)！?