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近日，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）“四個方面”深入推進終端賦能建設，進一步提升客戶經營水平。
一是店鋪環境。根據終端客戶地理位置、業態類型等，結合市局“3166”農網終端建設目標，制定“一店一特色”終端升級規劃方案，規范卷煙陳列擺放優化店內布局，提升終端整體形象。
二是經營指導。各職能經理通過實地走訪調研，了解零售客戶經營情況和周邊店鋪業態，收集客戶意見建議，根據客戶需求有針對性的制定經營指導計劃，通過指導培訓持續提升客戶經營能力。
三是功能發揮。建議有條件的終端客戶設置便民服務設施，滿足消費者不同需求。通過“煙郵合作”開辟專門區域用于郵政產品專柜等，設置快遞收發點和網購自提點，方便周邊居民消費者。
四是數字運用。加強培訓指導，轉變終端客戶數字化經營意識，指導客戶日常用好雙屏機和掃碼器，打造全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數字門店，提升終端客戶店鋪管理效率和能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
