為進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)質(zhì)量,近日,江西省廣昌縣煙草專賣局“三個注重”促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)轉(zhuǎn)型升級。
一是注重示范引領(lǐng),在終端形象上下功夫。以“節(jié)約成本,突出成效”為原則,結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的風(fēng)土人情和各店的特色,制定店面形象改造方案,在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造1-2家農(nóng)網(wǎng)核心現(xiàn)代終端客戶,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端形象整體提升。
二是注重?cái)?shù)據(jù)賦能,在提升盈利上下功夫。以現(xiàn)代終端云POS系統(tǒng)推廣為重點(diǎn),充分發(fā)揮云POS系統(tǒng)銷售報(bào)表、庫存管理、會員管理等模塊作用,科學(xué)分析農(nóng)網(wǎng)終端營銷數(shù)據(jù),幫助農(nóng)網(wǎng)客戶建好“經(jīng)營賬”,推動農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化門店升級,不斷增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)客戶的盈利水平。
三是注重督導(dǎo)檢查,在精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫。優(yōu)化考核導(dǎo)向,細(xì)化考核指標(biāo),將終端建設(shè)、客戶服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等作為營銷考核內(nèi)容,進(jìn)一步明確工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量;適實(shí)開展業(yè)務(wù)評比,營造“趕學(xué)比超”工作氛圍,集中解決客戶服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),用專業(yè)的服務(wù)提升客戶滿意度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察