零售業內卷嚴重的今天，卷煙零售店也不例外。競爭壓力下，很多卷煙零售戶選擇跨界經營，增加服務品類，比如在店內開起打字復印、早點快餐、上門服務等業務，增加了生機活力。

玉霞超市在河北吳橋已經有30多年歷史，據傳是該縣的第一家超市。老板娘魏玉霞精明能干，是個生意高手。但是近兩年零售行業競爭尤為激烈，魏玉霞剛剛開的連鎖新店沒有一年就被迫關門。老店的生意也每況愈下。

生性好強的魏玉霞不甘失敗，一直想著東山再起。她改造了店鋪門臉，調整了內部的柜臺，改變了商品陳列方式，還更換了照明設備，為了生意好轉做出了很多努力，但一直收效甚微。

一個偶然的機會，她遇到一位特別的顧客。那位顧客是一位糖尿病患者，專門來店里買無糖食品。聽說魏玉霞會蒸窩頭，對方很高興，說：“你怎么不蒸點窩頭賣啊？我們都來買！”

想到自己店里的商品和附近商家的都雷同，沒有一點競爭力，魏玉霞覺得這位顧客的建議很有價值。說干就干，她置辦起鍋灶盆子石磨，挑最好的小米、黃豆等原料，蒸起窩頭來。

窩頭蒸出來了，魏玉霞將它們拾到笸籮里，擺在收銀臺旁邊最顯眼的位置上，一有顧客結算的時候，她就向對方介紹一番，說這是純豆面的，口感好，無添加，吃這個好處多多。

但這個新商品并沒有在魏玉霞的店里賣開。人們對魏玉霞提意見說，你這個窩頭在農貿市場有賣的，質量和價格都差不多，對我們沒什么大吸引力。

魏玉霞聽了，確實是這么回事。她上網查看資料，借鑒別人的先進經驗做法，做出了一些改進。首先是將窩頭制作得比原來小一半，然后網購來適合裝窩頭的各種透明塑料盒包裝。再就是更新食材，用黑米、紅豆、玉米、小米、紅棗等磨成粉，分別添加菠菜、西紅柿、胡蘿卜、紫甘藍、紫薯等原色原汁，制作成各種顏色和味道的新型窩頭。魏玉霞為它們起名“阿姐宮廷窩頭”，并申請了制作專利。

在新品推薦上，魏玉霞也轉換思維，從單純的現場推薦，改成在朋友圈、微信群曬美圖。她還為自己的窩頭想了廣告語：“昔日宮廷貢品，今朝人間美食”，并給宮廷窩頭編了一段好聽的故事。父親節搞活動，顧客連續轉發朋友圈三天窩頭廣告，即可免費獲得窩頭贈品，一時間全城熱動。

宮廷窩頭賣得比原來更多，名氣也越來越響，也吸引了縣里一些商家，想跟魏玉霞談合作，批發窩頭去賣。但是魏玉霞不干，她以生產量少而婉言謝絕了對方的請求。丈夫不理解她的做法，她解釋說，自己當初做窩頭這件事，就是為了用窩頭打出自己的品牌商品，借此帶火超市生意，如果把自己的亮點商品輕易分享給別人，就失去了做這個的意義。于是，宮廷窩頭放棄了批發這條快速贏得利潤的途徑，顧客想買到這種窩頭，只有在到玉霞超市，或者在微信上、電話里給魏玉霞下單。為了吸引更多的顧客到實體店里購買窩頭，魏玉霞還推出了到店買窩頭送禮品，購買足額商品送窩頭代金券等營銷措施，讓顧客買到特色窩頭的同時，也對她的店印象加分。

如今，玉霞超市的窩頭訂單已經走出了本縣，她的店面也擴大了幾十平米，很多顧客慕特色窩頭的名而來，順便捎點別的商品走；有的顧客是走進店里選購完商品，順便帶上特色窩頭走。說起自己的窩頭生意，魏玉霞毫不隱瞞地說，現在，超市生意比原來好了一倍，每天的窩頭的經營利潤就占到了超市利潤的的三分之一，小窩頭真是撐起了大超市，實現了完美跨界經營。