完成轉型升級的便利店。

晨光熹微，早點攤的油條在大鐵鍋里伴著熱油“滋滋”翻滾，行色匆匆的上班族手捧熱干面邊吃邊走，趕早搶活的務工人嘎嘣脆的啃著面窩。湖北省武漢市煙草專賣局硚口區(qū)局（營銷部）“我與客戶共成長”主題系列店鋪改造活動，也如火如荼的開展起來了。

34歲的張俊，曾在廣東做過８年的連鎖餐飲品牌管理工作，他在硚口區(qū)沿河大道上經(jīng)營著一家名為百惠的便利店，前期受疫情和市場競爭的雙重影響，便利店的營業(yè)額出現(xiàn)下滑，借助這次店鋪改造活動的東風，成功完成轉型突破、改造升級，憑借鮮明的特色，成為沿江大道上的一處熱門“打卡點”。

改造前后對比。

武漢市煙草專賣局硚口區(qū)局客戶經(jīng)理代雯利用“一店一策 整店改造”定制化方案，運用SWTO分析法，根據(jù)店主張俊的特點和類型，定位店鋪氣質，為其量身定制了”潮流時尚型”的升級方案，通過改善形象、生動陳列、盈利指導、增值賦能、強化掃碼等措施，將地域文化、品牌特色等元素與卷煙經(jīng)營相融合，并且注重拓展“數(shù)據(jù)＋體驗”雙功能，將便利店打造成具有時尚潮流氣質的特色終端。

在有限的店鋪面積里做好貨物的堆碼和歸類，非煙商品貨架上按照廠家、價位和暢銷度依次陳列。將中間的貨架移開，兩邊放置冰柜和陳列酒類，以冰柜作為隔斷將日用品貨架放冰柜后面，這樣進門處不僅顯得敞亮，各類商品的區(qū)域劃分也很明顯。

圖為客戶經(jīng)理指導云pos掃碼。

能夠成為熱門“打卡點”，自然必備“打卡”亮點。店鋪更換了鮮紅色的LED店招，增設了消費者體驗區(qū)，還放置了雨傘供路人免費使用。如果天氣炎熱，店內還會配備救生圈，提供給在漢江游泳有需求的街坊路人。改造之后的店鋪，處處都流露出了張俊對生活小細節(jié)的情懷追求。

通過此番定制化的改造，百惠便利店的經(jīng)營環(huán)境得到了改善，前來“打卡”的顧客越來越多，營業(yè)額明顯提升。為了推動便利店更加規(guī)范，客戶經(jīng)理還幫張俊開通了云pos掃碼系統(tǒng)，使得整店運營變得井然有序，高效精準。2023年，張俊的百惠便利店又進階成為優(yōu)質現(xiàn)代終端客戶，店鋪盈利得到進一步提升，搭上了小店成功轉型的快車。

“自從我的店鋪升級改造后，顧客對我的信任感增強，小店的盈利水平也得到了持續(xù)提升。”張俊說。