近期,河南省洛陽市煙草公司偃師分公司將農網終端建設和鄉村振興戰略相結合,壓實工作職責,強化使命擔當,把農網終端建設列為工作重點,著力提升農網終端經營水平,促進農村零售客戶增收,助力美麗鄉村建設。
改善形象樹標桿,靚化陳列,在提升店面上提“效力”。
“周老板,你的店現在氣派得很吶!東西擺放也比之前整齊多了,這一進來想找啥一眼就能看到!”“真是呢,東西整齊不說,也顯得更寬敞了,以前來啊都是擠來擠去太不方便了!”翠勤商店里熟客們紛紛說道。
5年前,周翠勤在洛陽市偃師區府店鎮府西村村口開了一個商店,一開始她把更多心思放在了豐富店內商品品類上,為了吸引更多客戶,一度引進了零食、百貨等各種品類,結果成本、資金壓力瞬間上去了,生意卻并沒有明顯進步,每天很累卻沒賺到錢,店內環境顯得亂糟糟,功能分區、經營路線都不明晰。加之近年來電商經濟的崛起和3年疫情的影響,店鋪的生意每況愈下。
后來,轄區客戶經理石文生在客戶拜訪的過程中及時發現了周老板的苦惱,主動利用客戶拜訪間隙和休息時間幫周老板進行調查分析,帶她到周邊多家店面走訪學習,按照“一戶一特色”與她共同制定個性化終端靚化方案和改進策略。
得到石文生的指導后,周翠勤迅速把更多心思放在了店面物品的陳列上,增強店鋪動線設計,使之更加符合周邊居民生活習慣?!暗赇伇晨康木褪谴蹇?#xff0c;是全村人出入的必經之路,并不缺乏人流量,關鍵是怎么讓人愿意進來。以前店里臟亂差,現在鄉里鄉親都說我這比城里的超市都不差呢,可愿意來我這買東西了”周翠勤說。
多措并舉增盈利,開口營銷,在經營水平上聚“合力”。
“多虧了煙草公司幫我聯系快遞公司、電商平臺,開通了快遞代收、電商網點等業務,現在每天進店的顧客明顯增加了,店鋪營業額也提升不少!”眼下正值銷售旺季,看著店里的生意孫飛陽心里的石頭總算落了地。
為進一步挖掘農村市場消費潛力,助力農網客戶增收,突出轉型升級。一方面通過面對面培訓、小直播等方式拓展零售戶的經營思維,提升客戶開口營銷水平;另一方面應客戶要求積極幫助零售戶聯系加入郵政快遞驛站、“淘菜菜”“美團優選”電商平臺等增值業務,并指導零售戶開展線上與線下融合的服務模式,主動滿足消費者需求,全方位、多角度打造便民服務綜合體。
數據賦能助經營,精心指導,在數字管理上添“動力”。
“感謝大家來捧場!煙草公司幫我安裝了云POS系統,今天在店里辦會員,買東西都會積分,年底可以兌換禮品?!睂O飛陽笑著說。
為進一步提升農網終端建設效果,主動融入數字鄉村戰略,洛陽市煙草公司偃師分公司多方積極協調,與銀行達成合作,為農網終端店配備了掃碼槍、雙屏機等信息化設備,使商戶用上了“云POS”、“聚合支付”等現代網絡化信息系統,實現了全店鋪管理、全商品掃碼、全渠道支付的數字化管理,實現鄉村傳統小店向智慧終端的華麗變身?!白詮牡赇伆惭b了‘云POS’系統,我每天都掃碼,現在店里有什么商品,什么商品好賣不好賣,只要點點鼠標,就都能在系統里面看到,真是給我幫了大忙,讓我對店鋪經營狀況了如指掌?!睂O飛陽感慨道:通過數據賦能提高店鋪經營水平和管理能力,更好地把握了消費需求,實現從了傳統經營向數字化經營轉變,提升了農網終端盈利水平。
下一步,洛陽市煙草公司偃師分公司將持續以農網終端提質升級為發力點,積極主動融入鄉村振興戰略,把推動農村消費升級作為農網建設的核心目標,積極踐行社會責任,用實際行動為鄉村振興貢獻更大力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察