隨著社會人口結構的改變，老年人越來越多。如何做好老年顧客的生意，我也來談談我的經營心得。

首先，是用尊敬來贏取老年人的好感。在當今社會里，人人都是平等的，人人都想要得到別人的尊敬，尤其是老年人，退了休的老年人，更加想得到別人對他的尊敬。我附近有個老顧客，他以前是教書的，聽說還是某個中學的校長，他姓李。有一次，他來我店里買東西，我很熱情的跟他打招呼：“李校長，你要買點什么東西，我來幫你拿。”他臉上露出很開心很自豪的笑容說：“我來買點面條”。好勒，我來幫你拿。他臨走時對我說，現在很少有對老人家這么有耐心的了。后來，他經常到我店里來消費，還介紹他的親人朋友也到我的店里來消費。

其次，是把老年顧客當作自己的親人。如今很多老年人其實是很孤獨的，他們的孩子都要上班，甚至有的還是在外地工作，家里通常只有孤單的老人。有時候，生個病，連菜都買不到，飯也沒人做，真的很可憐。我就遇到一個這樣的老年顧客黃大爺，黃大爺平時就一個人在家，逢年過節孩子們都會回來，然后，他就會做一大桌子豐富的飯菜，還會買酒買飲料等等。由于他年齡大，買的酒水飲料我都會幫他送到家里，一來二去也就熟了，相互留了電話，有時候他缺什么少什么，不想出來買東西的時候就會打電話叫我給他送過去。

有一次，他打電話叫我幫他買點菜，當我幫他買好菜送到他家里，沒看到他，叫了兩聲也沒應。我就走進他的臥房，發現他還在床上睡，他說有點不舒服。我看到他家里冷冷清清的，我說幫他打電話叫孩子們回來，他又說不用，沒什么大礙，就是有點感冒而已。我不放心就這么走，看到他我就想起我的父親，我父親也是一個人孤孤單單在老家。此時此刻，我真的是把他當作我的父親，我幫他把飯菜做好，叫他起來吃飯，看到他吃完飯，身體好些我才走。

后來，他跟他的孩子們和左鄰右舍都說我是一個好人，就像是他的親人一樣。以后他家里所有的消費都是在我店里，還帶動了其他左鄰右舍的人，也都到我的店里來消費。

其實，我也只是做了自己力所能及的事，但從這些小事上，我也發現，現在老年人大多不差錢，他們更看重的是身體健康，家人陪伴，老有所樂，所以我們在對待老年顧客時，多用語言關懷，情感溝通更能打動他們。