在互聯網經濟時代，數據是新的生產要素，是基礎性和戰略性資源，也是重要生產力。近年來，湖南邵陽武岡市煙草專賣局（分公司）在推進現代終端建設和數字化門店轉型的過程中，一直在不斷探索思考：在多元化的消費需求下如何幫助零售戶進一步做好店面管理升級、建立消費者檔案、增強顧客消費黏性？

小店“華麗”大變身

位于東升北路心相鄰超市的沈老板這段時間覺得很苦惱，自家的店鋪在這條街開了七八年了，早些年這條街還沒這么繁榮，周邊的副食店鋪也比較少。沈老板的店規模最大、商品最全，可以說是“一枝獨秀”，周邊的小區居民和商鋪鋪主基本都是在他的店消費購物。可是時移事遷，現如今隨著這條商業街越來越繁華，人流量越來越多，副食店同樣相應的多了起來，這不前幾天街對面又新開了一家零食店。“付經理，現在大家都喜歡到專門的果蔬店、零食店買東西，我店里的非煙商品賣得很慢，基本不賺錢。”沈老板一見到管服員小付就大倒苦水。“沈老板，您別急，我這次來就是幫助您想辦法改善這個問題的。這是我們公司最近在開展的湘村636建設活動，會對您的店鋪布局實行改造，打造更加科學合理的商品陳列區，同時充分利用終端系統內收集的商品庫存和消費數據，對店鋪進行智能化管理。”

在管服員的指導下，沈老板積極提交了改造申請書，收到申請書后武岡市局（分公司）立即派出工作人員到店進行實地核查，幫助測量店鋪尺寸和設計改造圖紙，確定將沈逵的店選為第一批湘匯636示范店。店鋪改造完成后，沈逵看著大氣醒目的店招、實用美觀的商品分區以及為店鋪量身定制的貨架、前柜、背柜以及收銀臺，云POS智慧掃碼收銀機，感到十分滿意，豎起大拇指嘖嘖稱贊。通過改造，沈逵店中的經營環境得到切實改善，小店的客流量也增多了，進店率得到明顯提高，成了鄰里購物的首選。

數據“含新”又“含金”

近期，武岡市局（分公司）搶抓全國統一營銷管理平臺2.0版本推廣應用契機，緊鑼密鼓推進完成零售戶“五張圖”信息采集工作，抓緊落實轄區內湘匯636門店零售戶完成云POS新系統切換和完成價區內自選、“跨價區換購”模塊上線工作，提升“三前端”和營銷平臺2.0版推廣應用質量。

“有了它，每天不用再花大量時間去盤貨了，商品庫存和賬目都清楚明白。”沈逵笑呵呵地說道。自從使用“三前端”系統“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會員制管理”的終端數據采集捕捉和信息管理功能，沈逵店內商品庫存、動銷情況全都一目了然。管服員還會定期上門幫助零售戶研判利用終端獲取的線上數據，結合店鋪實際和消費特點，通過為消費者畫像，分析目標消費者需求，了解商品動銷快慢，從而優化品類結構，實行差異化經營，為消費者提供更好的購物體驗，增強消費者黏性，讓“采得準”的數據服務于“看得清”的市場。

只有“看到”消費者，才能找準消費者的“癢點”。基于這點，武岡市局（分公司）鼓勵零售戶借助“三前端”系統在數據資源采集和挖掘上的優勢，大力發展中高端品牌消費者會員，有針對性的開展會員引流活動，細分不同層次的消費者群體。利用節假日開展非煙商品打折、品牌培育等活動，根據不同消費者的消費習慣、年齡偏好推送非煙商品促銷活動信息，提高顧客關注度，培養并壯大門店忠實消費者。

數據的價值在于深度挖掘，數字化門店建設工作的不斷推進，能夠加快實現數字技術與卷煙營銷深度融合。下一步，邵陽武岡市局（分公司）將持續以數據賦能精準營銷，提升數據“含新量”和“含金量”，充分挖掘背后的“數據金礦”，促進數據營銷轉型升級。