煙業(yè)智匯
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微薰
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一晃五一小長(zhǎng)假快到了,今年也是疫情放開(kāi)的第一個(gè)五一,早就聽(tīng)許多顧客說(shuō)這三年憋壞了,趁著五一小長(zhǎng)假好好出去散散心,我也是抓主這個(gè)商機(jī),準(zhǔn)備一些旅游必備品,多進(jìn)了一些飲料、礦泉水、冰糕、火腿腸、雞爪、辣條等野餐小零食,還有洗漱用品、壓縮毛巾、一次性牙刷、迷你小牙膏、小包紙巾、小包濕巾等便攜物品,防水防潮的野餐墊等。我們這里是草莓之鄉(xiāng),也有許多城里人來(lái)我們這里采摘游玩,我還準(zhǔn)備了裝草莓用的小盆、小桶供游客采摘完裝草莓用。
五一還是一個(gè)喜慶的節(jié)日,許多年輕人喜歡選這個(gè)溫度適宜的日子完成終身大事,隔壁的婚慶店都排滿(mǎn)了,不敢再接婚慶活了,我也有兩家有喜事的顧客提前預(yù)定了結(jié)婚用煙,我頭三個(gè)月就開(kāi)始備貨,結(jié)婚用煙圖的就是喜慶和吉利,所以主選紅色包裝的煙,以及吉利字眼的煙。
因?yàn)檫@段時(shí)間婚慶用的煙貨源緊張,所以我提前兩個(gè)月就不賣(mài)了,攢起來(lái)留給結(jié)婚需求的顧客,有要買(mǎi)這煙的顧客,我會(huì)推薦同等價(jià)位的其它品牌煙,一些顧客知道貨源緊張一般都接受,一些口叼的顧客不愿意接受,我會(huì)通過(guò)讓顧客品吸和介紹卷煙特點(diǎn),讓顧客有所了解,在我的認(rèn)真解說(shuō)下,多數(shù)顧客接受推薦。
凡事從我店里用煙酒的客戶(hù),我都承諾先用商品后算賬,用不完的酒水、飲料、啤酒,只要不開(kāi)箱并不影響第二次銷(xiāo)售的情況下,我都退回,顧客用多少算多少,讓顧客無(wú)后顧之憂(yōu)。
只有服務(wù)跟上,顧客滿(mǎn)意了,生意才紅火。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察