打開抖音、西瓜視頻，突然發現最近幾年食雜店和小超市老板做直播和短視頻的越來越多了。可不要小看這種現象，它是零售戶積極適應時代進步，努力探索經營方式轉變的有益嘗試。既是經營者自我形象的展示，也是重視企業文化培育的表現，將為企業長遠發展注入源源不斷的動力。

做直播一般會選擇客戶人流稀少的固定時段。直播的最大特點就是非常重視和觀眾的互動，通過展示主播魅力，把觀眾變成粉絲。為以后更好宣傳店鋪、直播帶貨打好基礎。粉絲越多，說明主播吸引力越大。也有單純做短視頻的，沒有互動，一個人叭叭地講，錄制完成后放在個人作品里，方便別人點擊收看。

獲得較高的點擊量，不管是直播還是短視頻，對制作人來說，都是個嚴峻的考驗。每次直播時間都很長，說什么、怎么說、如何讓人來了就不想離開，是有大學問的。話題要新鮮有趣，主播學識要淵博，這樣才能讓觀眾有駐足傾聽的意愿。而做短視頻更像寫文章，從頭到尾，娓娓道來，沒有一定功底也許說不了幾句就不知道下邊該講什么了。

除了會說之外，還要會點技術活，比如做剪輯、匹配字幕、建立和鞏固粉絲群。對平臺的審核機制也要爛熟于心，這樣才不至于被處罰。其實最重要的還是上邊提到的學識，包括店鋪的經營理念、商品常識、市場變化；寫作功底也要有一些，懂得謀篇布局，講話時才能從橫捭闔，放得開收得攏。不至于撒手飛，沒有中心。

最近看了幾個老板的作品，很受啟發，顯然做足了工夫。總結起來，大概有如下做法：一是每個節目所要表達的主題思想比較明確，并且不是生硬地植入，收看結束，讓粉絲腦海里自然就有印象；二是開始時帶入話語也很隨意，輕描淡寫幾句話就把話題“勾”出來了；三是把各種理念和生活閱歷、商業宣傳有機融合，干貨滿滿。

看似信馬由韁的“胡吹亂侃”其中還真暗藏不少玄機。曾有顧客問：“你每天直播加上短視頻將近兩個小時的時間，堅持了一年多了，應該賺了不少錢吧？”回答說：“還沒帶貨，每天只能有二十多元的進項。”問者滿懷狐疑，老板笑著不再解釋。既不賺錢，為何能堅持一年多，須知臺上一分鐘臺下十年功。展示給粉絲的兩小時，私下準備應該最少需要三四個小時，甚至更多。其中的酸甜苦辣自然不少。這么執著到底是為什么呢？聽我來講給你聽。

帶貨是大多數主播的夢想，何況是“鉆錢眼里”的零售人。一旦達到帶貨的條件，積累了一定數量的粉絲，說不定哪一天正聊著天，突然冷不丁就拽出一包貨物，開始推薦起來。從大批發市場或者平臺批量拿貨，再零售給粉絲，從中賺點差價。這是套路，也是正道。豈有在商不言商之理。

其次是借助短視頻或直播可以向周邊現有或者潛在顧客推介店鋪，增強店鋪凝聚力，用“明星效應”打造屬于自己的商圈，這有助于實體店鋪商品銷售。帶來的效應不可小視。新穎的觀點，有趣的視覺，會促使受眾用口口相傳的方式為店鋪打廣告，把熟人效應發揮到極致。

以上兩點對于大多數主播來說很重要，因為短視頻和直播確實給店鋪帶來了實實在在的收益。但是僅僅有收益還是不夠的。對企業文化的塑造才是最實質的追求。通過直播和短視頻，經營者的個人素質，企業的經營理念、人文思想會通過對一件事、一個道理的講述滲透到粉絲的腦海里，從而使粉絲形成關于整個店鋪的完整形象。所有的店鋪外在形象都是大同小異的，只有企業文化才會與眾不同。這是顧客選擇店鋪得最重要的因素。沒有好的企業文化，就不會有長久的合作關系。

讓經營者成為行走的店鋪，讓店鋪充塞著經營者的靈性。見人如見店鋪，看到店鋪就好像看到了經營者的笑靨。這就是顧客舍近求遠的秘訣，也是一個店鋪永遠的活力。打造企業文化目的即在于此。能起到這個運用的最佳手段就是做短視頻和直播。這比發傳單、搞促銷效果都好。因為短視頻和做直播可以給人以面對面溝通的效果，這是所有溝通中最接地氣最受歡迎的作用方式。

立足當下勤積累，著眼未來展宏圖。零售戶為什么要做短視頻、搞直播，這算是個最好的回答。