“竇老板，你店里的槐花味道真不錯(cuò)，家里人都愛吃！”

“老竇，昨天買的槐花真新鮮，再給我拿一袋！”

……

5月5日傍晚，位于山東省濰坊市高新區(qū)東風(fēng)街的綠新園超市店主竇志杰正忙著招呼顧客，小店迎來了一天中的銷售高峰。

自從竇志杰聯(lián)合農(nóng)戶在店里開設(shè)了應(yīng)季商品專區(qū)以后，頗受顧客歡迎。專區(qū)內(nèi)，各類商品琳瑯滿目：不僅有豌豆、番茄、黃瓜等無公害蔬菜，還有槐花、白蒿、香椿等各類新鮮食材……

“多虧了小邵的‘金點(diǎn)子’！”看著大伙滿載而歸的高興勁兒，竇志杰不由得感嘆道。

竇志杰口中的小邵是山東濰坊奎文區(qū)煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理邵玉嬌。

為進(jìn)一步深化“我與客戶共成長”主題實(shí)踐活動，今年以來，奎文區(qū)局（營銷部）以立體化零售客戶素質(zhì)提升為抓手，堅(jiān)持培訓(xùn)指導(dǎo)“兩手抓”，線上線下“齊發(fā)力”，用心用情解決零售客戶“急難愁盼”問題，幫助零售客戶強(qiáng)技能、提盈利。

前段時(shí)間，邵玉嬌在日常拜訪中了解到竇志杰的經(jīng)營瓶頸，通過對周圍商圈進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，分類建立目標(biāo)顧客需求臺賬，有針對性地制定店鋪經(jīng)營提升方案。邵玉嬌建議竇志杰用應(yīng)季商品吸引顧客，提升客流量。

“最近正是吃槐花的季節(jié)，現(xiàn)在喜歡吃‘鮮味’的人越來越多，咱們可以以此為切入點(diǎn)，推出應(yīng)季商品專區(qū)，肯定受歡迎！”邵玉嬌分析道。

“這個(gè)主意好！正巧最近有老家的親戚讓我?guī)兔Υu槐花，我可以順便聯(lián)系一下熟悉的菜農(nóng)，幫他們代銷商品，這樣不僅能讓大家吃到新鮮美味的綠色蔬菜，還能為建設(shè)美好家鄉(xiāng)出一份力！”想到可以幫老家昌樂縣的農(nóng)戶打開銷路，竇志杰十分高興。

圖為邵玉嬌幫零售客戶整理應(yīng)季商品專區(qū)

在邵玉嬌的幫助下，竇志杰在店內(nèi)打造了綠色主題裝飾，讓顧客進(jìn)店就能感受到濃濃的綠意。隨后，竇志杰又調(diào)整了店內(nèi)布局，設(shè)置了應(yīng)季商品專區(qū)，增加了綠色有機(jī)商品。不僅如此，他還經(jīng)常在顧客微信群里推送榆錢窩窩頭、槐花煎餅、香椿炒蛋等各類美食做法，頗受顧客歡迎。

綠新園超市推出的應(yīng)季有機(jī)商品讓顧客青睞有加，很快就成了店里的明星商品。

“感謝煙草人的幫助，讓我的小店能想客戶所想、供客戶所需，供與需的雙向奔赴，這經(jīng)營之路一定越走越寬！”竇志杰對未來充滿信心。