在河南省羅山縣靈山鎮(zhèn)的主街道上，有一家誠信超市十分引人注目。裝飾醒目的店招、干凈整潔的店面、琳瑯滿目的商品、別具一格的陳列，讓人眼前一亮，忍不住想在店里多轉轉多看看。

店主梁老板一大早起來，首先將茶幾、桌椅擦拭干凈，燒上幾壺熱水放在顧客休息區(qū)；將各種型號的手機充電器放在顧客方便充電的一角；將柜臺、貨架、地面全部打掃一遍……他說，清爽舒適的環(huán)境能讓顧客心情愉悅，提升購物體驗，有些顧客買完東西，并不急著離開，坐在顧客休息區(qū)的小桌前，端起一杯他泡好的茶水，空氣中氤氳著陣陣茶香，直夸他的服務真好。

曾經(jīng)的“小、窄、亂”　

梁老板的店原來比較狹窄，門面小，貨架少，　店內環(huán)境差，很多商品雜亂地堆放在一起，　顧客消費體驗差，導致生意也是一直不溫不火，從父母手中接過小店的梁老板想改變這種狀況，想把自家店鋪好好升級改造下，苦于沒有好的設計方案及規(guī)劃，不知從何處著手。轄區(qū)經(jīng)理小王拜訪時了解到他的困境和想法后，認真的給他分析了一下情況：靈山鎮(zhèn)有豐富的旅游資源，特別是千年古寺靈山寺是著名的佛教圣地，每年都吸引著幾十萬的游客香客前來，還有國家級自然保護區(qū)董寨林場更是郊游者探險者的樂園。而誠信超市處于靈山鎮(zhèn)繁華地段，旅游者朝拜者多會在此駐足停留，可以說來往客流量大，需求多元化，購買力強，市場潛力大，他這是守著“聚寶盆”不知如何利用。如何吸引這些顧客進店消費？王經(jīng)理鼓勵他可以通過店面升級，在環(huán)境改造、豐富貨品、產(chǎn)品多元化上下功夫。“你說得是這么個理，咋個改造升級法，我都聽你的?！蓖踅?jīng)理的一番話點燃了梁老板心中的熱望。

“蛻變”后的“亮、寬、潔”

該縣煙草局通過多次實地調研，很快和梁老板商定了店面升級方案。經(jīng)過半個月的改造，店內所有舊設施全部拆除，進行了整店打造，店面擴充了，全新的招牌、標準的柜臺、明亮的燈光，店鋪煥然一新，商品分區(qū)陳列，擺放有序，顧客休息區(qū)充滿溫馨氣息。梁老板又大大的豐富了商品種類?！翱吹礁脑旌蟮牡赇?#xff0c;與以前相比真是一個天上一個地下，鄉(xiāng)親們都夸我的店整得招人喜歡，貨品豐富不說，關鍵是環(huán)境好，在店里購物就是一種享受?！绷豪习甯吲d的說。他的店客流量明顯增加了，除了以前的老客戶，來他店消費的旅游者多起來，他又擁有一大批對購物環(huán)境、購物體驗、商品質量有更高需求的年輕消費群體，他的盈利水平大大提升了。

經(jīng)營觀念的“更新”

在轄區(qū)經(jīng)理的引導下他逐漸認識到，商品陳列和氛圍營造為主的視覺營銷購物體驗也是一門重要學問。只有在突出特色和優(yōu)勢上下功夫，營造良好的購物氛圍，充分展示店鋪形象，才能更好地吸引顧客，促進商品的銷售。云ＰＯＳ數(shù)字化管理系統(tǒng)的運用讓他經(jīng)營起來更是得心應手輕松自如。“消費者的需求日趨多元化，我只有轉變視角，想客戶之所想、供客戶之所需，才能進一步提升顧客購物過程中的體驗感和便捷感。以前經(jīng)營時考慮的多是自己如何盈利，現(xiàn)在更多的是站在消費者的角度考慮，順應市場需求，從豐富貨品種類、提升購物體驗、便利消費者上下功夫?！比缃?#xff0c;一有空他就琢磨哪些貨品要豐富些，哪些服務細節(jié)要更完善些。

“消費者在購物的過程中感受到便利、滿意。這樣的購物體驗，顧客回頭率自然高了，店鋪贏利水平自然就更好。我的店如今成了靈山鎮(zhèn)最“靚”的店，有最豐富的貨品，有更溫馨的服務，這一切都要感謝煙草公司一直以來的支持和指導。在這樣干凈整潔亮堂的環(huán)境下我每天干勁十足，對未來充滿了信心，相信我的店會越來越好。”梁老板自豪又感激的說道。