言及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街邊的各類店鋪，人們總會將其與“土、灰撲撲、亂”這些印象掛鉤，殊不知鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民在生活用品購買方面的重要一環(huán)，是大多數(shù)人每天的必經(jīng)之地。雜亂陳列的零食、堆疊的酒品、琳瑯滿目的日用品……這些組成了農(nóng)網(wǎng)終端銷售的主陣地。為了提升農(nóng)網(wǎng)終端銷售客戶的經(jīng)營能力和水平，湖北省棗陽市煙草專賣局以鄉(xiāng)村振興為路徑，不斷加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)市場建設(shè)，打造了一張張鄉(xiāng)村終端銷售名片。

因地制宜，傾力打造示范終端

為了充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場銷售終端客戶的示范引領(lǐng)作用，棗陽市煙草專場局經(jīng)過詳細(xì)籌劃，選取配合程度高、經(jīng)營能力強(qiáng)、基礎(chǔ)設(shè)施全、輻射效果較廣的客戶有序建設(shè)“知音便民”加盟終端。

今年48歲的沈會麗就是其中一位代表，她在棗陽市七方鎮(zhèn)開的一間不大不小的便利超市，經(jīng)過多年的用心經(jīng)營，附近的居民都成為了這家店的回頭客。超市內(nèi)貨品種類多樣、品種齊全。為方便周邊客戶的購買，滿足消費(fèi)者的需求，沈會麗不斷豐富貨物的種類。但時間一長，貨架雜亂的問題就暴露出來了，店內(nèi)形象差，商品雜亂，吸引不到新顧客，生意也漸漸進(jìn)入了瓶頸期……

得知棗陽市煙草專賣局在打造加盟終端這一消息后，沈會麗報著試一試的心態(tài)，及時提出了申請。“一開始我也有些擔(dān)心，這在我們七方?jīng)]人搞過，又要裝修又要換店招，可是個大工程。”沈會麗說，“但是我相信煙草局，愿意當(dāng)?shù)谝粋€吃螃蟹的人！”

在經(jīng)過多次實(shí)地考察，依據(jù)店鋪的地理位置、經(jīng)營狀況、客戶目標(biāo)群體，最終棗陽煙草專賣局為沈會麗制定了個性化的裝修設(shè)計(jì)方案，以及后續(xù)的經(jīng)營策略指導(dǎo)，并組織人員全程參與跟蹤。通過改造，有效的改善了沈會麗的店面整體經(jīng)營形象。

圖為打造前店面整體形象展示

圖為改造后的店面整體形象展示

扮靚終端，增強(qiáng)客戶消費(fèi)體驗(yàn)

沈會麗之前店鋪的病根在于商品無序堆積，種類陳列雜亂，新顧客無法一眼找到目標(biāo)商品，只能依靠老顧客維系生意。而煙草加盟終端提質(zhì)后減去了冗余部分，給店鋪“減負(fù)”，將銷售品類按區(qū)域劃分，為消費(fèi)者提供了整潔有序的購物空間，提升了購物的便利性和舒適性，在消費(fèi)體驗(yàn)感大大增加的同時吸引了更多的新顧客進(jìn)店購物，使得店鋪整體盈利水平有了質(zhì)的飛躍。沈會麗看著自己的“新店”更是笑開了花，“之前還擔(dān)心害怕呢，是我多慮啦。這環(huán)境，就是不買東西看著也舒心啊！”從普通的小超市到煙草加盟終端，這樣的一個轉(zhuǎn)變更是讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾樹立起對鄉(xiāng)村振興政策切實(shí)推行的信任。

圖為規(guī)范有序的商品陳列

數(shù)字賦能，提升店鋪管理軟實(shí)力

沈會麗在全面塑造店鋪形象硬實(shí)力的同時，棗陽市煙草專場局客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，沈會麗開始使用“云POS”系統(tǒng)，科學(xué)管理自家店鋪。在此期間，客戶經(jīng)理經(jīng)常性的上門指導(dǎo)，幫助她解決在日常使用過程中遇到的問題，詳細(xì)介紹指導(dǎo)系統(tǒng)功能的運(yùn)用，沈會麗的系統(tǒng)操作也實(shí)現(xiàn)了初窺門徑到爐火純青的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)的商品管理功能使她對店內(nèi)商品銷售情況了如指掌，系統(tǒng)分析功能使她對優(yōu)化經(jīng)營策略更加清晰，會員積分換禮品功能為她留住不少新顧客……“有了煙草公司提供的雙屏機(jī)和云POS系統(tǒng)，一鍵便可實(shí)時查看庫存數(shù)量和日常經(jīng)營流水賬，知道每日、每月商品具體銷售與盈利情況，真是太方便了！這樣數(shù)字化管理店鋪，不僅省時省力，還能吸引更多消費(fèi)者，我更加有信心經(jīng)營好我這家店了！”沈會麗話語里充滿了感激。

從“雜亂差”到“凈美雅”，沈會麗的老店煥發(fā)出新的光彩，一改鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的刻板印象，引來了不少同鎮(zhèn)卷煙零售戶前來參觀。棗陽市煙草專賣局還邀請沈會麗向其他客戶分享其零售經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

在棗陽市農(nóng)網(wǎng)零售市場，像沈會麗這樣的農(nóng)網(wǎng)示范終端建設(shè)的客戶還有很多。下一步，棗陽市煙草專賣局將緊緊圍繞“扮靚農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端、打造鄉(xiāng)村振興名片”這一主題，切實(shí)提升農(nóng)網(wǎng)零售客戶的經(jīng)營能力和水平，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興賦能助力。