“相比地處繁華地段、店面干凈整潔的城鎮零售店鋪，那些位置偏僻、店面形象欠佳的農村店鋪更需要我們的指導和幫助。我們要堅持從他們最迫切的問題入手，在現代終端改造、經營能力提升等方面強化指導，不讓任何一個客戶掉隊。”近日，在山東泰安寧陽煙草第二基層服務站的工作例會上，站長康盟部署農村終端提升工作。

自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，泰安市寧陽縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱寧陽煙草）深入踐行“四個第一”服務理念，積極組織成立黨員志愿服務隊，幫助農村客戶量身定制終端提升方案，著力幫助農村客戶解決終端提升意識較差、經營理念落后的問題，真正把好事辦到零售客戶的心坎上，持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

在提升過程中，寧陽煙草以基層服務站為單位，從經營能力、提升意愿等方面開展終端現狀調查，全方位了解農村終端建設方面存在的問題，并通過采取“一對一”的服務方式，逐戶制定切實可行的終端優化方案和改進計劃，積極引導農村零售客戶改善終端形象。同時，以“宣傳好典型、傳授好方法、反饋好經驗”為目標，積極發揮標桿終端的引領帶動作用，通過優秀終端觀摩學習、終端變化店主談、贏利賬本曬一曬等主題活動，幫助農村客戶直觀了解終端提升的意義，讓好終端帶來好盈利成為一種共識。

圖為黨員志愿者幫助農村客戶打造的當地農特產品專柜

此外，寧陽煙草還指導農村客戶在店里增設鄉村振興專柜，甄選上架當地的農特產品，幫助開通快遞收發、生活繳費等多種便民惠民業務，積極幫助農村客戶從原來單一煙酒副食經營變為多種業務復合型經營，進一步拓寬店鋪收入來源，增強店鋪的生存能力，推動農村店鋪由“輸血式”向“造血式”轉變。

圖為黨員志愿者指導農村客戶使用現代終端管理系統進行商品管理

為加快推進終端數字化轉型，寧陽煙草堅持軟件升級和硬件改造并進，鼓勵農村客戶主動融入數字化轉型浪潮，指導農村客戶開通“泰e購”小程序，幫助搭建線上商城，上架非煙商品，提供線上下單、線下自提或送貨上門服務。同時，指導客戶安裝了云POS系統，大力推廣“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”的“三全”經營模式，加速傳統門店向數字化門店的轉型升級，提升客戶的數據分析和應用能力，為轄區內的鄉村小店插上數字化翅膀。

據統計，寧陽煙草“一村一店”終端建設已覆蓋全縣318個農村行政村，幫助農村客戶改造升級店鋪526家、開通“泰e購”小程序530家、安裝使用云POS店鋪管理系統649家，在現代零售終端的示范引領作用下，寧陽煙草以實際行動幫助越來越多的農村客戶增收致富。