“這些是我店里的特色山珍,有猴頭菇、羊肚菌、地皮菜,都是純天然的綠色食品,歡迎大家選購。”河南省南陽市西峽縣太平鎮老界嶺土特產店的魏老板積極向前來老界嶺旅游的外地游客推介店鋪的農產品。
老界嶺土特產店位于河南省南陽市西峽縣太平鎮街。太平鎮擁有國家級自然保護區、國家5A級旅游景區——老界嶺生態旅游度假區,所謂界,是指老界嶺是中國東西走向山脈,南北氣候分界,所謂嶺,是指長江黃河流域的分水嶺,故被稱為老界嶺,由于環境優美、溫度適宜,每年都會吸引很多游客前來游玩。?
靚麗終端提升形象?
西峽縣煙草專賣局把魏老板的老界嶺特產店作為旅游特色終端進行維護提升,客戶經理與魏老板共同商討店面提升方案,更換地柜、背柜,增加老界嶺風景燈箱,添置休閑茶座,還設置了融黨建宣傳與便民服務為一體的“金葉紅色驛站”,為游客提供黨建書籍、茶水、充電、針線包、小藥箱、旅游指南等便民服務,并開發“便民通”小程序用于登記便民物品借還。
“通過整改提升,店面形象上了好幾個檔次,自己看著都舒服,游客來了也夸我的店環境好,最近進店光顧的游客明顯增多。”魏老板高興地說道。
拓展渠道增加流量?
客戶經理在與魏老板交流時聽說她售賣山珍主要靠等游客進店或發放名片等人聯系后,引導她開啟線上營銷模式,幫助建立微信群,把購買過該店山珍的游客拉進群里,定期推送新鮮山珍的相關信息,變被動等待為主動推介,并為外地游客提供郵寄服務,客戶經理還指導魏老板學習發抖音和做直播宣傳,由于產品好、價格低、服務優,再加上微信群游客的帶動作用,魏老板的生意越來越好,她開心地說:“最近忙得很,不停地回復信息、稱重包裝、發送快遞。”
增值賦能實現引流?
每年5—11月份到老界嶺游玩和避暑旅住的游客非常多,民宿非常熱鬧,往往是一房難求,為此西峽縣煙草局與旅行社結合,引導魏老板提供門票代購、民宿代訂、旅游指南等增值服務,還為其制作了“商旅通”景區門票代購小程序,魏老板不定期會在微信群或朋友圈發布一些老界嶺旅游的信息,也會在群里發布游玩注意事項,耐心回答游客的咨詢,看似普通的增值服務,引來了游客的好感,增強了客我互動,也帶動了店鋪山珍的銷量。
巧用二維碼助力銷售?
該局了解到游客多的時候魏老板應接不暇,游客咨詢各類山珍的食用功效,魏老板也記不住,為此專門設計了含二維碼的價格標簽,游客只要用手機掃描商品對應價格標簽上的二維碼就可以看到山珍圖片、功效作用等產品介紹。
“有了這個含二維碼的價格標簽,我可省心多了,游客一看就了解產品詳情,以前人家問有啥好處,我都讓人家上百度自己搜,其他商戶看到我這個價簽也覺得好用,打聽著也想讓煙草局幫他們印一點。”魏老板說道。
今年以來,西峽縣煙草局結合國家、行業鄉村振興政策大力推動農網零售終端建設,打造“環境優美、理念新穎、服務全面、盈利提升”的“新鄉村、新零售”,圍繞景區旅游開展“金葉助旅”、“金葉助農”活動,利用“煙草+”為農網客戶賦能增值,助力客戶增收致富,為鄉村振興發展增添新活力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察