開店十多年,我自認為進貨還是很謹慎的,就怕看走眼,進的貨不好賣,或者退換貨麻煩。可是看著眼花繚亂的宣傳,各種優惠促銷、贈品或者旅游卷的誘惑,有時還是會頭腦一熱,給自己的魯莽買單。如果定的貨質量好、牌子硬、銷量好,那還好,即便占點庫存和資金,也沒有壓力。如果碰上商品不好賣,老板又難以溝通,還真是讓人頭疼。如果再“踩”個坑,真是后悔莫及。
前幾年,有個外地的小伙來店里推銷裙帶菜。我一聽小伙是外地口音,在我們縣區沒有駐點,屬于游擊式銷售,當時就拒絕了。小伙子很有耐心,不慌不忙給我介紹裙帶菜的特點和營養,并且很誠懇地請求我給他一個機會,他剛大學畢業,這是他的第一份工作,他想努力把它做好,裙帶菜很好吃,營養價值也高,可以少留一些試試,貨款他先不要,如果賣得好,下次留貨的時候再清算。我覺得小伙子很實誠,試吃了裙帶菜以后覺得味道不錯,清脆可口,淡辣鮮香,年輕人肯定喜歡,而且不付錢,好賣不好賣自己都沒啥損失,變留了20袋。
沒想到顧客買回去裙帶菜后,反饋都不錯,我有了信心,第二次我就留了兩箱,為了保險起見,頭一次的欠條我也沒清。春節的時候,又趕上疫情,店里的商品流通的很快,小伙子來送貨,說疫情期間送貨不方便,想多給我留幾箱,價格也給我算到最優惠,這樣他跑不過來也不會影響我銷售。我想想說的也對,就滿口答應下來,并且在他的要求下,把第一次的欠條給清了。
這次留的貨多,銷售的卻不盡人意。有的顧客說這次裙帶菜不如前幾次的好吃,裙帶菜面嘟嘟的,就不再來買了。又賣了些時日,給那個小伙子打電話,協商退換貨事宜,沒想到打電話,小伙子不接,發信息拉黑,從此,消失在了我的世界里,看著剩下的幾箱裙帶菜,我五味雜陳。
從此,我給自己立下了一條規矩,只要是沒有代理點的,即使產品再好,如果不壓一次貨款,堅決不留貨。這倒不是占小便宜,是把決定權攥在自己手里。貨好,咱可勁給人家賣;貨銷售差,趕緊給人家退換貨,即不耽誤人家第二次銷售,也不讓自己吃啞巴虧,是兩全其美的事。
記得還有一次,剛開店的時候,有一個熟人進店推銷衛生巾,夸贊衛生巾很好用,廠家正在搞促銷,留一箱贈半箱,銷售完了兌現,勸我多留幾箱,抓住機會多掙點。多留幾箱壓不少錢,我有點猶豫,業務員是熟人又不好推辭,不知該咋做圓滿。熟人看我糾結,拿出一張自己寫的銷售清單讓我看,密密麻麻的全是本縣某某商店的進貨臺面,都是十幾箱幾箱的訂購,我有點心動,貪小便宜或者說多掙錢的想法占了上風。熟人又勸我,可勁留就行,只要家里有女人,家家戶戶都需要衛生巾,這個需求太大了,你不用擔心賣不出去,我這個庫存不多了,廠家是剛入住我們縣城搞促銷,真正賣開了,可就不是這個進貨價了。
我被熟人說動了,自己沒試用的情況下留了幾箱,誰知道真正賣的時候,顧客因為是新牌子,并不買賬,銷售的很慢,我怕到期后瞎在手里,后期就便宜處理了,心思有她贈的半箱,怎么也不會賠本。衛生巾賣完后,熟人來兌現承諾,看著小半箱獨立包裝的幾片試用品我傻了眼。面對我的質疑,熟人斬釘截鐵說都送的試用裝,當初留貨的時候就給我說了,是我自己沒聽清楚,一箱贈半箱原裝,你讓人家廠商喝西北風去啊,都是給的試用裝,咱倆這么熟,我還能欺騙你啊。
看她頭頭是道,一臉真誠的樣子,因為當初沒有簽合同,也沒有紙質的書面材料,就憑著一張嘴,我還是百口莫辯。既然貨都賣完了,也只能啞巴吃黃連自認倒霉。這也給自己提了醒,即便是認識的人來送貨,也要看產品質量,商議商品售后退換貨事宜,如果有促銷或者陳列,百分百要簽合同,避免以后說不清。
開店做生意,進貨最重要,這不但影響著以后的出貨量,更影響著我們的收入和情緒。最好進貨的時候,看批發商的信譽,看品牌的影響力和質量。好的產品不用想破腦袋地搞促銷搞宣傳,口碑就是傳感器,自帶流量,我們做起生意不會那么累。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察