“張大哥，您的許可證已成功辦理了延續，我們把證送過來啦。”前陣子，在云南省紅河哈尼族彝族自治州開遠市城區開雜貨店的張云輝，迎來了開遠市煙草專賣局的工作人員。此行，工作人員為他送證上門。

今年50歲的張云輝是開遠本地人，曾經的他是一名貨車司機，2013年一天，他在跑長途時不幸遭遇車禍，導致肢體一級殘疾。

遭此變故后，張云輝無法再開車拉貨，面對每月高昂的治療費和孩子的學費，以及家里的各項開支，他在家門口租下一間鋪面，開了一家雜貨店以維持全家生計。

面對困境，張云輝并沒有失去對生活的信心，在他的努力下，小店的生意漸漸走上了正軌，但是由于自己行動不便，平時出門仍十分困難。

今年6月，張云輝的許可證即將到期，開遠市煙草專賣局的工作人員主動上門提供服務，僅用半天時間便完成了許可證延續工作。

開遠市煙草專賣局工作人員為張云輝(左)送上辦理好的許可證。鄭理 攝

近年來，為了幫助像張云輝這樣的身有殘疾的經營戶，開遠市煙草專賣局施行了一系列“愛心幫扶”舉措，開設了許可證審批服務綠色通道，對辦證申請、延續、發放等各流程實施上門服務，幫助其便捷高效地完成各項手續，實現了從“最多跑一趟”到“一趟不用跑”。

2022年底，開遠市煙草專賣局轄區客戶經理還幫助張云輝聯系銀行申請到了扶持貸款，順利解決了困擾他許久的資金周轉難題。此外，該局還組織工作人員定期上門為他們打掃店面、整理貨柜，幫助他們熟練掌握網上訂貨、終端陳列等技能。

開遠市煙草專賣局工作人員(左)上門為身有殘疾的經營戶上門服務。鄭理 攝

為做到精準服務，開遠市煙草專賣局對轄區的特殊經營戶實施“一戶一檔案、一戶一對策”工作措施，積極為18戶特殊經營戶解決生活和經營中遇到的困難。據統計，2022年，該群體經營戶戶均收入較上年增加5000余元。