近年來，山東省泰安市東平縣煙草專賣局（營銷部）全面推進農網終端建設工作，通過細化措施，持續推進零售客戶轉變經營理念、提升終端形象、提高經營能力，助力鄉村振興。

理念先行，靚化終端形象

“你店的店招太醒目了，店內亮堂、貨架齊整，商品也齊全。”泰安東平縣州城街道師柳林村村民張強國來到民心超市內，看到小店煥然一新的店招和干凈整齊的貨架，忍不住對民心超市的老板劉蘭英說道。

“最近店里的生意越來越好了，說起來，我得感謝煙草公司的指導和幫助，沒想到小店煥新對生意影響那么大?！闭f話間，劉蘭英喜悅之情溢于言表。

為助力鄉村振興，推進農網建設走深走實，東平煙草將農網終端建設融入美麗鄉村建設大局，將5S現場管理理念延伸至農網終端建設，通過店鋪分區、商品分區、設置引導牌等，因地制宜為農網零售客戶制定特色終端改造計劃，不斷提升農網終端形象。截至目前，共改造農網終端54戶。

圖為營銷人員指導農網零售客戶開展直播帶貨

黨業融合，解決經營難題

東平煙草深化黨建與業務深度融合，組建“同行”黨員志愿服務隊，構建“黨員+農網客戶”幫扶機制，通過開展終端升級、駐店幫扶、普法下鄉等活動，有針對性地解決農網客戶疑點、難點問題，全面提升農網零售客戶的滿意度。以“提升農村零售客戶盈利水平”為目標，將客戶服務關注點向農網零售客戶傾斜，開展農網建設專項市場調研，深入了解零售客戶真實需求及經營難題，建立《農網零售客戶問題清單》，實行問題銷號機制，指導農網零售客戶不斷提升經營能力。今年以來，共開展駐店幫扶活動12次、市場調研3次，查找解決問題23個。

數據賦能，拓寬經營渠道

東平煙草不斷踐行“四個第一”服務理念，構建“線下+線上”精準服務新機制，以農網客戶需求為著力點，多維發力提升農網客戶經營能力和盈利水平。線上借助企業微信平臺，開展直播課堂，為農網零售客戶答疑解惑，進一步幫助農網零售客戶更新理念、拓寬思路；線下通過“云POS”培訓、特產引流等方式，協助零售客戶開展駐店營銷、直播帶貨活動，擴寬零售客戶銷售渠道，提升經營短板，通過數據賦能，推動農網客戶與行業共同發展，努力構建高質量“大服務”新格局。今年以來，共開展線上直播12次、駐店營銷10次，直播銷售土特產商品10次，協助零售客戶線上銷售非煙商品價值5萬余元。