盛夏的六月，斜陽高照，蟬鳴微響，空氣中彌漫著淡淡的月季花香。天空湛藍如洗，絲絲陽光透過樹葉的縫隙，斑駁地灑在地面上，隨著微風(fēng)的吹拂，光影調(diào)皮地舞動著身姿，一舉一動盡情詮釋著夏日的活力。

在臨沂市蒙陰縣匯眾超市前，老板李銘利正坐在搭好的遮陰棚里，動作嫻熟的燙杯溫壺、洗茶沖泡，不時招呼路過的鄉(xiāng)親們前來品茶聊天，一副安寧祥和、歲月靜好的模樣。但你很難猜到，眼前這個談笑風(fēng)生的男人，幾個月前剛剛經(jīng)歷了一場可怕的火災(zāi)，讓他跌入了人生的谷底，正如他的喃喃自語“這場火災(zāi)帶來的物質(zhì)損失和精神打擊太嚴(yán)重了，要是沒有煙草公司的全力幫助，我們都不知道還能不能挺下去。”

一場大火，猶如晴天霹靂?

“我永遠也忘不了那一天，本該是家人團聚其樂融融的幸福時刻，全部被一場大火吞噬了。”對于4月16日當(dāng)天發(fā)生的事情，李銘利的妻子鮑琳琳仍然心有余悸，聲音里充滿了哽咽。

這天是鮑琳琳父親的生日，一家人早早收拾完店里的貨物，就關(guān)了店門買了蛋糕，驅(qū)車趕往老家參加宴會。觥籌交錯間，一陣急促的電話鈴聲帶來了可怕的消息，“你們在哪里？店里失火了，趕緊回來呀……”聞言，鮑琳琳懵了，眼前發(fā)黑地癱坐在地上。

半個小時后，當(dāng)夫妻二人匆匆趕到現(xiàn)場，已經(jīng)是一片狼藉，往日里溫馨漂亮的店鋪，只剩下殘垣斷壁和陣陣黑煙，訴說著當(dāng)時火災(zāi)的兇猛。“完了，全完了。”李銘利無助地看著面前的廢墟，用力錘打腦袋，眼淚止不住的流了下來。事后經(jīng)查驗，因為電器線路老化故障，導(dǎo)致意外起火，一片火光間，店內(nèi)30多萬的商品全部焚燒殆盡，也讓李銘利夫妻二人多年的經(jīng)營心血毀于一旦。

情系客戶，幫扶溫暖人心?

得知匯眾超市發(fā)生火災(zāi)的消息，蒙陰縣煙草公司高度重視，第一時間到達現(xiàn)場了解情況，認真研究幫扶及重建事宜，盡全力幫助李銘利一家重建匯眾超市，盡早恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活和日常經(jīng)營。

經(jīng)過商議，他們制定了“三步走”的幫扶策略。第一步是幫助李銘利夫妻處理保險賠付事宜，最大限度爭取賠付資金。第二步是以黨員同志為主力，組織發(fā)動募捐、助力、幫扶等系列活動，力所能及地伸出援助之手。第三步是堅持建設(shè)現(xiàn)代終端的理念，為匯眾超市重新規(guī)劃店面裝修，加強全程指導(dǎo)參與，將之打造成為鄉(xiāng)村振興農(nóng)網(wǎng)店。

“李哥，這里的事故現(xiàn)場需要拍照留存，還有這張清單上的證件各復(fù)印2份……”隨后幾天，在安排好工作的同時，客戶經(jīng)理伊庭奎全程陪同保險公司、評估公司的人員勘驗現(xiàn)場，忙前忙后開具各類證明材料，推動盡快進入賠付處理環(huán)節(jié)。

為進一步解決資金難題，蒙陰縣煙草公司還積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C構(gòu)，詳細介紹了李銘利的遭遇，由銀行客戶經(jīng)理為其講解貸款政策，選擇最佳的貸款額度和還款期限，“綠色通道”快速辦理，有效紓解了他的燃眉之急。

與此同時，匯眾超市的遭遇也牽動著眾人的心，在工作人員的詳細報道下，蒙陰縣煙草公司廣大干部職工力所能及地伸出援手，主動為其捐款捐物，鼓勵其重拾生活的信心，更有不少青年黨員及其家屬挺身而出，利用下班或者雙休時間，主動到李銘利家中進行慰問幫助，以實際行動親身參與災(zāi)后重建工作，解決了人手不足的問題。據(jù)統(tǒng)計，蒙陰縣煙草公司先后募捐到現(xiàn)金、物資等2萬余元，超過40余名黨員干部參與重建，展現(xiàn)了大愛無疆的煙草情懷。

浴火重生，旺鋪經(jīng)營有道?

“既然要重建，就來個舊貌換新顏，建設(shè)成為標(biāo)桿終端，發(fā)揮典型帶動作用。”對于匯眾超市的重建工作，蒙陰縣煙草公司分管負責(zé)人劉衛(wèi)東同志始終是這樣認為的。

在新店鋪規(guī)劃設(shè)計之初，轄區(qū)客戶經(jīng)理就商品的整體布局以及店容店貌打造等，為李銘利夫妻提出了很多合理化的建議，并相繼得到了采納，形成了清晰的設(shè)計草圖，為建設(shè)新終端打下了堅實基礎(chǔ)。

為同步提升經(jīng)營能力，匹配農(nóng)網(wǎng)終端新模式，卷煙營銷科副科長王文靜進行了掛靠幫扶，利用個人時間制作了PPT課件，為李銘利夫婦“開小灶”，講授新的經(jīng)營理念、銷售方式等知識，還邀請其到縣內(nèi)的示范線路和標(biāo)桿終端進行參觀學(xué)習(xí)，共同交流提升經(jīng)驗，幫助在觀念和行為上實現(xiàn)了雙重蛻變。

不到一個月的時間，在煙草公司和各方的共同努力下，匯眾超市實現(xiàn)了重裝開業(yè)，整齊的貨架，分類的排序，鮮明的陳列，美觀的店面，讓它區(qū)別于以前的形象，真正實現(xiàn)了“舊貌換新顏”。開業(yè)當(dāng)天，進店參觀的鄉(xiāng)親們你一言我一語地評價著，整個現(xiàn)場好不熱鬧。

隨后，轄區(qū)的客戶經(jīng)理又重點跟進指導(dǎo)，開展常態(tài)化“駐店營銷”，將店內(nèi)細分為多個經(jīng)營專區(qū)，進一步突出視覺效果，同時引導(dǎo)消費者加入會員制，實行購物積分兌換獎勵，為店內(nèi)留住“回頭客”。在一系列的措施下，匯豐超市的月度銷售額、經(jīng)營利潤均實現(xiàn)了大幅提升，讓李銘利的日子越來越有了盼頭。

“一把大火，讓我實現(xiàn)了蛻變，獲得了新生。”一口茶湯下肚，李銘利閉眼感受著陽光的溫度，心里更是洋溢著滿滿的幸福。