湖南省桃源縣域面積4442平方公里，在網(wǎng)運行卷煙零售戶3377戶，點多、面廣、線長、分散。近年來，桃源縣煙草專賣局（分公司）聚焦零售終端提質(zhì)增效，依托“一體兩翼”流通品牌體系建設，采取“先建帶后建”方式，走出了一條務實高效的終端提升之路。

形象變樣，因店制宜

牛車河毛坪村便民服務店

自2020年全市首家加盟終端落戶桃源來，經(jīng)過三年努力，全縣已建成“湘匯636”13家、“煙草+熱市溫泉”“煙草+茶庵鋪茶葉”等多家融入地方特色的“湘村636”19家。

來到距縣城約兩小時車程的牛車河鎮(zhèn)毛坪村，綠樹掩映，煙田環(huán)繞中，一排造型古樸典雅的木屋別具一格，藍天白云下，“牛車河毛坪村便民服務店‘湘村636’”的店招格外醒目。毛坪村位置偏遠，風景優(yōu)美，作為全省鄉(xiāng)村振興重點村，桃源縣煙葉種植基地，2022年，該村辦起了桃源縣首家村集體經(jīng)濟“湘村636”，店子融入當?shù)刈匀痪坝^，采用木屋結構、落地窗設計，灰底白墻凸顯古樸民風，紅色屋檐、綠色店招一派活力生機，除了經(jīng)營卷煙、日用品，店里還設有鄉(xiāng)村振興區(qū)、特色體驗區(qū)、閱讀休閑區(qū)，帶動非煙商品銷售，暢通本地臘肉、紅薯粉、糍粑等特色農(nóng)產(chǎn)品銷路，既增加集體經(jīng)濟收入，還為村民休憩、學生學習提供便利。

“各位領導這邊請，這是‘湘村636’門店，旁邊是我們的電商直播中心……”在桃源縣架橋鎮(zhèn)棲鳳山村，解說員正在向觀眾介紹棲鳳山“湘村636”。2022年，在當?shù)卣蜔煵莶块T的大力支持下，架橋鄉(xiāng)村振興示范片建起了“湘村636”。這里集新時代文明實踐站、歷史陳列館、紫菱直播間、紫菱書屋為一體，體現(xiàn)出棲鳳山特色產(chǎn)業(yè)和皿方罍出土地的歷史底蘊，也是便民服務、書香文明體驗中心，成為該村鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和文化振興的一道靚麗風景線。

與此同時，桃源煙草對加盟店采取“一店一策”，結合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、發(fā)展特色、人文歷史等，因地制宜、因店制宜，在縣城主要街區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造終端標桿店，引導培養(yǎng)職業(yè)化零售戶，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和鄉(xiāng)村振興注入發(fā)展動力。

攜手成長，向好而行

小文便民店改造前后對比

全市首屆開口營銷大賽二等獎獎杯，擺放在卷煙背柜的中心位置。每當有人問起獎杯，桃源縣盤塘鎮(zhèn)朱家港村小文便民店店主董老板話匣子不斷。先前，董老板性格內(nèi)斂，金口難開。2021年底加盟全市首家“湘村636”后，由于門頭醒目，陳列美觀，設施便民，顧客和觀摩學習的同行絡繹不絕。說起從“被迫”回應到成為開口達人，董老板坦言，自從主動報名參加了常德市職業(yè)化零售戶訓練營、零售戶開口營銷大賽后，在煙草部門的指導下，自己順應新零售業(yè)發(fā)展趨勢，潛心學習數(shù)字化營銷理念和經(jīng)營技巧。如今，董老板不僅自信滿滿，還能熟練使用零售終端信息系統(tǒng)，拍攝短視頻、表演情景劇，讓個體戶朝著職業(yè)化零售戶轉(zhuǎn)型。

董老板的轉(zhuǎn)變只是桃源縣客戶轉(zhuǎn)型的一個縮影。近年來，桃源煙草竭力為卷煙零售戶搭建成長平臺，連年持續(xù)開展“我與客戶共成長”活動，不斷賦能零售戶，推動全縣零售終端“內(nèi)外兼修”，讓一支會經(jīng)營、會管理、會營銷、會算賬、會推介的加盟終端隊伍茁壯成長。

身份認同，擦亮品牌

“我是來自桃源縣的‘湘匯636’——宇陽致遠商行，旁邊幾位也是桃源的加盟終端老板。常德市首家‘湘匯636’和首家‘湘村636’都開在了桃源，歡迎大家來我們桃源做客。”今年4月，在全市“湘匯636”加盟終端培訓班開班儀式上，宇陽致遠商行陳老板向全市“湘匯636”同行發(fā)出邀約，自豪之情溢于言表。

2021年，這位80后小伙主動申請，加盟成功后全身心投入“湘匯636”，衣飾服裝常年穿著自主設計的融入了“湘匯636”元素的文化衫，品牌形象深入人心；將微信頭像和名稱及時換成“湘匯636”標識，拉近顧客距離；經(jīng)常把經(jīng)營中的詼諧故事做成視頻段子發(fā)到抖音號，成為當?shù)匦【W(wǎng)紅，品牌辨識度高，令人過目不忘；在店內(nèi)醒目位置張貼“假一罰十”標語，誠信經(jīng)營，等等。憑借煙草行業(yè)的政策紅利和自己的辛勤付出，使自己的手機維修店順利走上煙酒店新賽道，開啟了美好新生活。

像宇陽致遠商行的陳老板一樣，桃源縣“湘匯636”金字招牌越擦越亮，許多“湘匯636”零售戶還自費購買標簽打印機，自建便民服務站，免費提供熱水、雨傘、醫(yī)藥包等公益服務，源源不斷地為社會增添正能量。

千川匯海闊，風起正揚帆。桃源縣煙草專賣局（分公司）順應時代潮流，深耕卷煙市場，將以昂揚奮斗姿態(tài)優(yōu)化終端建設，激發(fā)內(nèi)生動力，實現(xiàn)客我雙贏，助力現(xiàn)代化新桃源經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。