久旱逢甘霖。一場夏雨過后,空氣清新,彌漫著綠樹的味道,天空格外清澈,農民們倍加欣喜。和農人一樣欣喜的,還有郭慧聰。她是山東濰坊安丘市新安街道韓家王封村好日子商店店主。店內,一杯茗茶,一首歡快的音樂,《今天是個好日子》婉轉響起。她茗茶思人生、凈心謀經營,過去外出打拼、而今安然經營,這正是她想要的生活,她也在努力活成自己喜歡的樣子。
打拼歸來開小店 ?用心也紅火
“這個沿街房是自家的。我和丈夫用攜手打拼掙來的錢作為‘第一桶金’,在2006年開了這個商店。一開始是百貨商店,后來又進行了轉型,以經營煙、酒、茶為主,同時兼營中國體育彩票。這些年能夠生意紅火,無論是日常經營還是店面提升,無論是數據分析還是潛力挖掘,都多虧了客戶經理的用心幫助和指導。”郭慧聰滿懷感激地說。
圖為郭慧聰正在沖茶
原來,郭慧聰老家是內蒙古巴彥淖爾人,她高中畢業便到廣州打工。一路奔波、一路辛苦,她干過工廠、跑過銷售、做過針織,別人能吃的苦,她都能吃。因為,在老家她還有三個弟弟,她這樣拼命地干,更多是為了減輕父母的負擔,與父母一起扛起拉扯弟弟們學習長大的責任。人,其實都是這樣,幸福的時光常常無痕,艱難的時刻愈顯榮光。郭慧聰省吃儉用,衣服都不舍得買,自己只要吃飽穿暖即可,每月除去必需的開支外便一分不剩地將錢寄回家,最大限度地幫助父母,盡一份作為女兒的責任。
也正是在這樣拼搏的日子里,郭慧聰與丈夫因為跑銷售而相識、相知、相愛,牽手愛情,伉儷情深。結婚后,夫妻倆人依舊努力打拼,婚后第二年便有了可愛的女兒,女兒倒是聰明伶俐,但在廣州畢竟生活成本太高,并且公公婆婆也需要照顧,于是夫妻倆人決定返鄉創業。2006年,郭慧聰與丈夫利用自建的沿街房開起了百貨商店,以經營村民日常的生活用品為主。
“在外地打工,掙錢多,但花銷也大,一年辛辛苦苦下來,剩不了幾個錢。老人照顧不上,孩子培養跟不上,不合算。自從回來后,時間多了,收入也不少,關鍵是能夠一家人在一起、其樂融融。”對返鄉創業,郭慧聰有著自己的理解與堅持。
換位思考為顧客 ?轉型升級增收多
“如果你什么也想得到,那最終很可能什么也得不到;相反,如果你放棄一些,把時間和精力用在你認為更有價值的事上,這樣經營會更精細些,自己也不會那么累。”談到經營轉型,郭慧聰深有感觸地說。
2021年,郭慧聰決定經營轉型,因為她有自己獨到的眼光,因為她堅信自己的獨特見解,她將百貨商店轉型為以經營煙、酒、茶為主的精品店。酒以中端為主,也銷售散酒;茶葉以中低端為主,也代理高端茶葉。為推介茶葉,她專門外出學習茶道文化,從茶葉品類到茶具功能,從潔具清洗到器皿溫潤,從手勢運用到沖泡分杯,她都一絲不茍、用心領悟,不斷提升著自身的技能和素養。
在郭慧聰看來,店面就是零售客戶的臉面。只要店面干凈整潔,顧客就愿意進來,自己看著舒服,還能凝聚人氣。為整理好店面,郭慧聰起早貪黑,每天早上5點便早早起床,每天晚上干到11點多,直至沒有顧客方才關門。“現在靠著路邊,這邊正在搞建設,來買東西的顧客多、時間又不固定,我開門早、關門晚,加上誠信經營、質優價廉,店面生意那是芝麻開花節節高。”對店面經營,郭慧聰介紹說,“尤其是增設了店鋪管理系統,在客戶經理的幫助和指導下,我對店鋪管理系統的運用也越來越熟,每天銷售多少、庫存多少,每天哪個時間段賣得多、哪個時間段相對少,都看得一清二楚。這確實是我經營的好幫手。”
而今,郭慧聰還是常常想起故鄉,常常回憶起與父母、與弟弟在一起的艱難而幸福的時光。是啊,當時沒有感覺到家鄉有多么美好,但一旦離開了、一旦遠離了,無論走得多么遙遠,她還是常常望著家鄉的方向發呆,那藍藍的天空、那潔白的云朵、那一路生花的向日葵、那漫步在草原上的羊群,都是她的最愛。因為,那是她的家、她的根。
“盡管遠離家鄉,但在山東這邊家人對我很好,左鄰右舍、親戚朋友都幫了我很多,煙草公司對我的經營提升給予了很大的幫助,我非常感激他們,我也會繼續努力,為了一家人更加美好的生活努力拼搏。”對未來的日子,郭慧聰滿懷憧憬。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察