在四川省甘孜藏族自治州甘孜縣，李茂華的小店不起眼。可說起它，街坊鄰里常說：“李茂華真不容易啊，一個人苦苦撐起一個家。”

大家口中的李茂華，今年才33歲，已在外漂泊了14年。在李茂華眼里，自己名不副實，因為在“風華正茂”的年紀，他遭遇了太多心酸。

19歲時，李茂華進入一家工廠打工，因操作車床時發生機械故障，導致左手截肢，身體殘疾帶來的創傷，讓他自卑了很長一段時間，也讓他在就業時一次又一次碰壁。

李茂華的父親單目失明，母親身體也不怎么好，盡管二老省吃儉用，但生活依然捉襟見肘，幸福的日子遙不可及。李茂華很小就承受了比同齡人更多的責任和壓力。

打工的日子艱辛，收入不穩定，已過而立之年的李茂華，強烈渴望一份改變命運的機會。經過細心觀察，他決定開一家小店。和家人商議后，李茂華看準時機，四處籌款盤下縣城里的一個門面，并拿出部分啟動資金重新裝修，一個干凈整潔的小店亮相營業了。

李茂華（右一）在小店。

然而，商店經營的難度遠超他的想象，好在當地煙草公司的服務人員及時上門，針對李茂華的實際情況，為他量身定制了一套店鋪優化方案。他們考慮到李茂華身體殘疾，親人又不在身旁，所以更加注重親情式服務和服務的連續性，通過細水長流的日常拜訪，為他提供經營指導。

3個月過去了，李茂華每天都早早開門營業，忙碌地打理自己的“希望之屋”，他手上的動作雖有些不便，但腳下的步伐卻堅定而沉穩。