江西省九江市湖口煙草分公司緊緊圍繞“基層基礎(chǔ)建設(shè)深化年”工作要求，針對薄弱環(huán)節(jié)中現(xiàn)代終端掃碼質(zhì)量經(jīng)常反復(fù)情況，制定多點(diǎn)發(fā)力提升現(xiàn)代終端掃碼質(zhì)量。

一是加強(qiáng)使用宣傳引導(dǎo)。利用誠信互助小組會(huì)議邀請核心現(xiàn)代終端客戶現(xiàn)身說法， 講解使用“云POS”系統(tǒng)給經(jīng)營管理帶來的便利，激發(fā)客戶使用熱情。

二是加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)跟進(jìn)。客戶經(jīng)理每天對現(xiàn)代終終端掃碼使用情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)使用質(zhì)量較差的客戶，查找客戶在使用過程中遇到的問題，提供有針對性的終端使用服務(wù)，打通使用過程中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)”。

三是加強(qiáng)終端操作培訓(xùn)。采取“線上+線下”多種方式培訓(xùn)，線上按片區(qū)建立現(xiàn)代終端客戶交流群，錄制操作視頻發(fā)放到群內(nèi)，并讓客戶將使用中遇到的問題發(fā)到群內(nèi)交流解決；線下增加對現(xiàn)代終端上門拜訪頻次，并一對一進(jìn)行操作指導(dǎo)，特別是家庭經(jīng)營店，確保店內(nèi)人員都會(huì)操作。

四是加強(qiáng)終端動(dòng)態(tài)管理。將經(jīng)客戶經(jīng)理多次引導(dǎo)但掃碼意愿仍然不高、庫存不準(zhǔn)的客戶及時(shí)更換至有意愿的客戶，提升現(xiàn)代終端使用質(zhì)量。