浙江省金華市磐安縣晶營副食店，是一家位于上章、黃山苑等小區中間的香溢便利店。在社區扎根多年的店主馬韓英，一直有著良好的群眾口碑。她為人熱心厚道，社區居民不管遇到啥大事小事，她都會不遺余力地給予幫助。“人、店、址”的標準均與社區綜合體的建設思路不謀而合。于是，在當地縣煙草專賣局的指導下，店主馬韓英進行了全店的升級。

傳遞紅色正能量，傳播黨建“基層音”

在建設驛站時，店主馬韓英一直注意運用紅色元素。在硬件設施上，她讓店內充滿了紅色元素，包括黨建書籍、風采墻、昭示牌等等。平日里，她充分利用電視機、電腦、投影儀等多媒體設備，常態化開展“紅色宣講”活動，面向群眾講好紅色故事，傳遞紅色文化。她積極組織周邊店主、消費者、社區居民，利用報刊、微視頻、紅色展覽等載體開展基層黨建宣講，讓群眾從聽眾、觀眾變為討論者、宣講員，學習宣傳貫徹好理論知識，推動黨建之花在基層綻放。

解決群眾“急難困”，打造便民“加油站”

為更好地服務周邊群眾，馬韓英始終牢記“我為群眾辦實事”，通過免費物資、公益服務，真正地打通了服務居民“最后一百米”。馬韓英在店內提供了各種便民物資，同時，充分利用好當地煙草局開發的“驛站長”小程序，讓群眾只需要掃一掃二維碼，就可以快速借用或者歸還針線包、充電寶、雨傘、毛巾等物資。同時也方便了馬韓英進行物資管理，實現了以“物資”換“便利”。群眾有需求，馬韓英也必定有回應。于是，她創新打造了多樣化便民服務場景，差異化疊加打印復印、快遞收寄、充值繳費等多項生態功能。此外，針對社區老人、外來務工等人員，她還提供社保、醫保、養老金等咨詢服務項目，不斷擴大綜合體服務半徑，以優質“服務”換群眾“真心”。

圖為店主馬韓英正在整理便民物資

扣牢三農“需求線”，念好助農“致富經”

馬韓英的父輩來自于農村。因此，她一直都在盡力為農民做點什么。在全面推動鄉村振興的大背景下，馬韓英借助打造綜合體，積極為共同富裕貢獻自己的力量。一方面，她在店內設置助農專區專柜，挑選優質農產品入駐“香溢農選”，包括磐安香榧、土索面、竹筍干等本地農產品，進行集中化展示，打通農戶與消費者之間的產銷壁壘，并通過香溢家會員活動，吸引更多人流；另一方面，與香溢志愿者共同開展線上直播活動，進一步擴展農產品銷路，增終端流量、富農戶口袋。

圖為店主馬韓英正在與香溢志愿者共同開展農產品線上直播

服務群眾不停步。下一步，店主馬韓英將會繼續發揮自身的作用，為群眾做點實事。