為進一步提升現代終端建設水平,近期,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)進一步細化工作舉措、明確責任分工,有力推進現代終端建設。
聚焦重點工作,做好“云香印象”掃碼系統使用指導。以“云香印象”卷煙零售終端建設為重點工作,線上線下做好“云香印象”掃碼系統使用指導,幫助客戶熟練掌握各個模塊的操作流程和使用方法,全面分析店鋪經營短板,挖掘增長潛力點,引導客戶從“管煙”向“管店”轉變,推動建成“三全”智慧門店。
聚焦實地走訪,做好“云香印象”品牌全方位升級。劃分責任網格,通過“劃分網格、交叉走訪”的形式,對網格內的品牌終端進行實地走訪,重點對終端店鋪環境、店面形象、卷煙陳列、數據采集、庫存管理等項目進行檢查指導。對實地走訪中發現的問題,及時給予指導,主動幫助其進行整改提升,用“一對一”的終端指導服務,推進“云香印象”品牌全方位升級。
聚焦宣傳引導,做好客戶轉變經營觀念拓寬經營思路引導。線下通過日常拜訪、誠信互助小組等活動開展“面對面”宣傳,線上制作轉發微視頻,通過線上+線下相結合的方式,將現代經營理念宣貫入耳入心,引導客戶轉變經營觀念,拓寬經營思路。
聚焦店面形象,做好客戶強化店面形象改造升級意識。以網格為單位,開展“線下齊整理、線上曬終端”品牌終端店面形象評比活動;引導客戶通過整齊的卷煙陳列、干凈的店鋪環境、整潔的店面形象帶動盈利增加;充分發揮標桿引領作用,結合色彩終端的打造,帶動終端整體面貌提升。
聚焦服務質量,做好零售終端戶重點維護及服務品質提升。注重日常運行維護,強化跟蹤服務,對存在問題零售終端戶進行重點維護。積極開展駐店營銷指導,明確服務內容和服務重點,切實提升服務品質,讓現代終端客戶享受到更多的增值、個性服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察