“哈嘍！大家好！厚植‘三正’情懷，迎來紅榴花開。‘新小二’又如期和您見面了，今天跟大家分享的話題是如何防范夏季卷煙霉變……”

最近，在陽光新煙直播間里，一個活潑可愛的卡通人物，繪聲繪色地向廣大零售商戶傳授起店鋪經營經驗，深受點贊熱捧。

這個零售戶眼中的“網紅”主播，正是河南省新鄉煙草運用數字技術開發的真實主播替身。其技術邏輯主要是通過真人主播佩戴面部、動作捕捉設備，實時獲取面部、動作參數，并傳遞給對應的數字人進行相對應的口型、表情與動作驅動，繼而生成通過真實主播驅動的數字人——“新小二”。

在現代化數字技術賦能下，如今，“新小二”已成為新鄉煙草融媒體中心的主播一員，同時也是“黨建紅+科技藍”數字門店的代言人。他主要通過直播或短視頻與廣大零售商戶見面，不但會講述黨課黨史、分享新煙企業文化，還能向客戶普及法律法規、講授經營技巧。“新小二”的創立，更加豐富了直播服務的場景和方式，提升了直播服務力和消費體驗感，讓越來越多的零售商戶體驗到文化引領和數字技術帶來的感官體驗和知識紅利。

授人以魚不如授人以漁。

“自從加入了陽光新煙直播間，我學會了好多經營技能，開抖音、學直播，建立顧客群，現在我的店鋪客流量增加了不少，我也成為了一名網紅店主。”零售戶馬艷瑛高興地說。

從虛擬直播到數字人直播，從線下店鋪拓展到云店鋪，新鄉煙草在數字化技術上不斷探索、創新，堅持走在新媒體技術的前沿，幫助零售客戶拓客、引流、轉化、裂變，提升店鋪盈利水平，開辟一條易學、易懂、易推廣的新媒體經營渠道，為零售客戶帶來了實實在在的便利和實惠。

新模式層出不窮，新賽道加速挺進。

伴著數字化轉型的腳步越走越穩，新媒體數字化技術的應用在新鄉煙草如火如荼。目前，金葉道、零售云學、金葉筑信等新媒體平臺，通過三維虛擬直播、訪談直播、實景直播、虛實結合等多種直播形式，開展常態化經營服務指導，已成為零售客戶的云平臺、掌中寶。

從政策宣講到知識普及，從數字化應用到客我互動，從文化傳播到盈利指導……零售客戶所關心和關注的焦點，新鄉煙草都能以“短視頻+直播”的方式，向廣大零售客戶傳遞個性化、精準化、專業化、系統化的經營指導,提高零售客戶盈利能力和滿意度。

目前，新鄉煙草舉辦的每場直播，觀看人數穩定在1萬人以上，觀看人次最多可達10萬人次，直播間日益上漲的人氣，給越來越多的零售客戶帶來了全新的服務體驗和盈利能力。

搭乘快船好航海，借得東風好揚帆。新鄉煙草將繼續堅持黨建引領，充分利用新媒體數字化技術，將“‘三正’情懷、紅榴花開”的新煙企業文化核心和優質高效的營銷服務送達每一位客戶，用心用情用力搭建為民服務“連心橋”，讓紅榴花開的香氣飄滿群眾的心園。