浙江省東陽市佐村鎮(zhèn)廈城村，位于省道前往磐安、嵊州的必經(jīng)之路上，距離東陽市區(qū)約46公里，1小時車程。老板蔣志芳是土生土長的本地人，腳踏實地的她于2017年開了這家農(nóng)村小店，幾經(jīng)轉(zhuǎn)型變革，就是這家大山里的盤山公路邊不起眼的小店，秉承服務(wù)村民的初心，積極打造綜合服務(wù)便民商圈，把握轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇，搭乘鄉(xiāng)村振興的快車，秉持與“不變”與“變”精神，在奔向共富的追夢路上砥礪前行。

服務(wù)初心不變

蔣志芳夫妻倆是村里出了名的熱心腸，在他們憨厚的笑臉下是一顆掩不住的火熱的心，為鄉(xiāng)親們服務(wù)、為消費者服務(wù)的初心從他們開店之初就一直扎根心中。

佐村鎮(zhèn)地處山區(qū)，土特產(chǎn)資源豐富，每年都有舉辦“挖筍節(jié)、采茶節(jié)、山花節(jié)”等旅游節(jié)慶活動，茶葉、筍干、粉干、索面、土雞蛋、小京生花生等農(nóng)副產(chǎn)品眾多。為將大山深處的土特產(chǎn)銷往城里，帶動村民增收，蔣志芳夫妻倆抓住過路客多的特征，專門在店內(nèi)開辟香溢助農(nóng)專區(qū)，鄉(xiāng)親們的土特產(chǎn)可以在這寄售，將農(nóng)產(chǎn)品銷往周邊縣市。

通過蔣志芳夫妻的努力，村里十余戶村民家里的農(nóng)產(chǎn)品再也不愁銷路了，她不僅為自己增加了收入，同時也帶動了村里其他村民一起增收。

蔣志芳店內(nèi)的助農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)

2023年以來，蔣志芳積極參與零售終端綜合體建設(shè)，立足本店特色，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容功能，打造綜合服務(wù)便民商圈，推進(jìn)“小中心”服務(wù)“大民生”。

店內(nèi)設(shè)置的快遞代收專區(qū)

“這是一個多方受益的好點子，我既能為鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親們服務(wù)，為他們的日常生活提供便利，又能通過生態(tài)合作拓展業(yè)務(wù)，增加店鋪客流量和收入，真是一個一舉多得的好做法。”蔣志芳說。

立足本村快遞物流無法直送、金融業(yè)務(wù)辦理不便等現(xiàn)狀進(jìn)行分析，本著“社會有需求、客戶能獲益”的原則進(jìn)行生態(tài)業(yè)務(wù)拓展。謀定而后動，蔣志芳的小店從的單一的經(jīng)營，進(jìn)一步拓展了農(nóng)商、建設(shè)銀行金融服務(wù)、中郵驛站快遞寄收服務(wù)、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村服務(wù)、東陽客貨郵農(nóng)村物流服務(wù)、香溢助農(nóng)服務(wù)、便民惠民服務(wù)等多項服務(wù)內(nèi)容，在原來的綠店招下又增設(shè)了六塊服務(wù)牌，增設(shè)夏季“清涼補給站”“全民讀書角”等多元服務(wù)站點，打造農(nóng)村“便民生活圈”，變成了名副其實的農(nóng)村“社區(qū)小中心”。

老板蔣志芳（右）在便民服務(wù)區(qū)內(nèi)為村民辦理金融服務(wù)

其中金融服務(wù)業(yè)務(wù)有效解決廈城村金融服務(wù)布點缺失的問題，村里的鄉(xiāng)親們尤其是老年人再也不用跑到十幾公里外的鎮(zhèn)頭銀行網(wǎng)點辦理查詢、存款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，有效地滿足了村民金融服務(wù)需求，該業(yè)務(wù)也為小店每年增收3000元。

終端變得更智慧

“起初我也和一般的農(nóng)村小店一樣，經(jīng)營品種繁多，陳列雜亂。在東陽煙草工作人員的指導(dǎo)下，從‘面子’、‘里子’入手，以‘整店思維’進(jìn)行店堂改造升級，現(xiàn)在我的小店也變得煥然一新。”蔣志芳站在店堂里，激動地說。

針對農(nóng)村小店，結(jié)合實際情況對蔣志芳的小店進(jìn)行合理規(guī)劃商品布局，劃分為不同功能區(qū)，如香溢助農(nóng)專區(qū)、會員專區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、品牌體驗區(qū)等等，精簡低效商品，改造升級后終端形象煥然一新；同時，植入終端管理“芯”片，使用“香溢通”全店鋪管理系統(tǒng)，進(jìn)、銷、存、利在系統(tǒng)內(nèi)一目了然，通過“香溢通”對店內(nèi)所有的消費數(shù)據(jù)沉淀分析應(yīng)用，制定不同的經(jīng)營組合套餐，進(jìn)一步優(yōu)化終端經(jīng)營品類組合，最大限度地釋放小貨架的大紅利。

如今，蔣志芳還在店內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)專區(qū)，將四方桌改成臨窗的長款休息桌，放置雨傘雨具、防暑用品、血壓儀、報刊、充電寶、針線包，提供冷熱飲水、飯菜加熱、無線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，讓自己的小店成為過路客的“補給加油站”和“溫暖港灣”，成為村里的茶余飯后“交流中心”，小店也成為蜿蜒在盤山路上一顆閃耀的紅星。