山東濰坊昌邑市北海路上,有一家名叫南苑超市的小便利店,店面不大,但是人氣卻很旺。
店主祝有愛操著南方口音,身材嬌小,總是笑臉迎人。其實她是土生土長的浙江衢州人,1993年嫁到了山東昌邑,自此就在這里扎根,有愛的“生意經”還要從1998年的冬天說起。
緊跟步伐的“開店新人”
“當時的日子真的不好過,幸好有煙草公司幫助了我,這才讓日子變的有了盼頭。”說完這話祝有愛眼眶里濕潤了。
那時祝有愛老公在建筑工地上班,沒錢買房,他們兩口子就在工地的板房里一起生活。祝有愛是個閑不住的人,當時她就在工地門口的空地擺起了地攤,賣點小玩意兒補貼家用。后來到了1998年,有了點積蓄,祝有愛就租了個小的門店,開始經營副食雜貨。她覺得只賣副食雜貨種類太少,就辦了一張煙草許可證,賣起了卷煙。
2003年,與時俱進的祝有愛第一批加入了中國煙草加盟店,大氣的店招為她招攬了不少顧客,她深刻體會到了好的店鋪形象的重要性。
“我覺得人就要跟上時代腳步,這樣才不會被社會拋棄。”祝有愛是這么說的,也是這么做的。從中國煙草加盟店再到現在的“和潤易購”便利店,南苑超市經歷了四次店鋪升級改造,貨架柜臺也更換過四次,如今數字化的店鋪管理,個性化的經營理念,緊跟時代的步伐。25年春去秋來,可以說祝有愛小店的升級改造也是零售行業變遷發展的一個“縮影”。
祝有愛正在整理貨架上的商品
與時俱進的“視頻達人”
多年的經營經驗,讓祝有愛變成了開店的“行家”,用客戶經理齊朋朋的話說,“祝有愛是一個非常有頭腦并且很趕“潮流”的人,聽說她最近又有個新外號‘視頻達人’。”
祝有愛拍攝短視頻這事還要從疫情那會說起,受疫情的影響,實體店的生意是越來越難干,閑著也是閑著的祝有愛心突發奇想,就拍了條有關商品防調包的小視頻。該視頻中講述的都是她曾經被騙的慘痛經歷,目的是分享給同行防止大家被騙。沒想到隔天打開視頻軟件,竟然收獲了80多個贊,這下大大鼓舞了祝有愛的信心,從此祝有愛便開啟了短視頻創作之路。
短視頻創作不僅讓她收獲了一大批忠實“粉絲”,還給她的店鋪做了“免費廣告”,讓更多的消費者知道了北海路上有一家“南苑超市”。經常會有“粉絲”到店內購買商品,“短視頻”可謂是店鋪引客獲客的“利器”。
“齊經理,前幾天我在線上搞了一場直播,這場直播共賣出去1500多元的商品,以后每周我都要直播一次,增加一下店鋪盈利。”祝有愛興奮地與客戶經理齊朋朋分享喜訊。
祝有愛正在錄制微視頻,推薦店鋪商品
共同進步的“經營專家”
久而久之,祝有愛的店鋪成了大家口口相傳的賺錢旺鋪,前來“上門取經”的人絡繹不絕,她也從不吝嗇和別人分享自己的經營經驗。
7月初,昌邑市煙草專賣局舉辦了一場零售客戶“土專家”選拔大賽,讓零售客戶上臺現身說法,以達到零售客戶之間相互交流、互鑒經驗、共同提升的目的。得知此事的祝有愛認真準備,積極參與。最終,祝有愛不負所望,在選拔賽中脫穎而出。成為零售客戶內訓師后,祝有愛深感肩上責任之重,也非常感恩煙草公司的幫助,她表示:“我一定會結合我多年的經驗,幫助同行提升經營能力,大家一起賺錢致富。”
隨著小店生意越來越紅火,她順勢而上,又開了第二間店鋪,并交由女兒打理。靠著二間店面的收入,祝有愛一家的日子越來越好。
“感謝煙草公司一直以來對我的幫助,我的目標就是把我的小便利店開成連鎖超市。”祝有愛自豪的說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察