為進一步提升“云香印象”品牌終端掃碼銷售系統的運用效能,加快卷煙營銷向數據營銷的轉變,充分發揮現代終端的示范引領功能,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)指導客戶預掃碼,持續做好“云香印象”零售終端系統的運用。
積極引導,做好“云香印象”卷煙零售終端掃碼系統的應用。引導客戶積極使用“云香印象”卷煙零售終端掃碼系統,讓客戶轉變意識,做到實時掃碼、真掃實掃,認真記錄好銷售的每一筆卷煙及百貨。客戶經理在日常走訪中要認真指導客戶,確保已建成的現代終端客戶和預掃碼客戶都能夠熟練運用“云香印象”卷煙零售終端掃碼系統。
積極分析,做好全縣品牌終端客戶掃碼銷售情況的查看。依托“云香印象”終端管理平臺,定期查看全縣品牌終端客戶的掃碼銷售數據,強化數據分析,對比同業態、同檔位客戶掃碼數據,查找發現數據異常終端,形成常見掃碼問題清單和掃碼異常客戶名單,做到對全縣品牌終端客戶掃碼銷售情況心中有數。
積極推廣,做好零售客戶應用情況的跟進。將按計劃推進“云香印象”零售終端信息系統推廣工作,實時跟進零售客戶應用情況,收集零售客戶反映強烈的痛點、難點問題,及時溝通反饋,優化客戶體驗,確保終端系統實用、管用、好用。
積極服務,做好零售客戶對終端信息系統的接受度。認真做好服務指導,針對操作不熟練、使用頻次較低或掃碼質量較差的客戶,耐心開展“一對一”輔導,切實提升零售客戶對終端信息系統的接受度、熟悉度和使用水平,著力建成一批誠信、專業、智慧的品牌終端門店。
積極總結,做好搭建客戶交流學習平臺。采取“線上+線下”相結合的方式,搭建客戶交流學習平臺,總結分享活動成果,以點帶面,進一步深化“云香印象”品牌的核心價值、個性文化的傳遞,讓終端更有顏值、更具品質,惠及更多客戶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察