為不斷提升營銷服務水平,近日,江西武寧煙草多舉措幫助客戶提升終端掃碼質量。
一是注重關注準確率。堅持把終端客戶掃碼及時率、準確率納入客戶經理市場走訪重要基礎工作范疇,對連續多次出現失誤率較大的客戶列入重點幫扶計劃,確保提升一戶,鞏固一戶。
二是注重數據監控。通過運用V6系統,客戶經理每天下午定期查詢客戶掃碼情況,對未掃碼的客戶及時提醒和糾正,不斷推動終端掃碼提質增效。
三是注重總結提升。在每周例會上,各片區客戶經理總結通報片區終端掃碼情況,深入分析原因和查找不足,制定共性問題和差異化問題兩種整改措施,持續推進工作質量整體提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察