我的家鄉江西省宜春市靖安縣，一副幽深嫻靜安好的模樣，森林覆蓋率高達84.1%。在靖安抬頭便能看得到山水，找得到鄉愁，“詩情畫意”般的意境，說的就是“白云深處的靖安人家”，或許是很多人心里的“詩與遠方”。

在靖安不得不提到“靖安白茶”，靖安白茶據《靖安農業志》記載，屬江西省靖安縣羅灣鄉雙溪村九嶺山中的野生茶，已有400多年的種植歷史。店鋪名為“靖安掌上APP”的店主楊輝他是一名白茶愛好者，也是一名卷煙零售客戶。

線上線下互動開啟零售新模式

“人不能決定生命的長度，但可以改變生命的寬度。”楊輝抓住時代發展紅利，早期在上海做電商，賺得人生第一桶金。隨著父母年齡增長，決定回鄉創業，開好店的同時也守護好家人。用他的話說：“人生只有兩條路，追夢和回家，我現在就是回家繼續追夢。”

客戶經理上門指導卷煙零售客戶

開業之前，煙草客戶經理陳經理多次上門開展卷煙訂購、商品陳列等經營指導。楊輝說：“陳經理對我的店鋪經營幫助很大。特別是硬件指導上，做到“有‘店’還要有‘面’，店面形象提升是我創業之路的第一步。軟件上，我開店不同于傳統的店，一開始的想法就是賣家鄉特色農產品，搞助農直播間，但苦于不知道如何開始，而且是第一次嘗試線上+線下銷售的模式，包括到后面購買直播設備，陳經理對我的幫助都是很大的。

商品陳列井然有序

都說電商擠壓了實體店的生存空間，直播更是壓倒實體店最后一根稻草，而楊輝卻不這么看，他逆向思維、順應時代發展，為自己的店開辟出另一條新路子。

用心用情服務創造價值

現代人的消費理念通常是“哪里方便就去哪里消費。”如今，搭乘數字經濟化的快車，作為實體門店，取長補短，通過線上線下相結合的方式不斷拓展服務半徑，為消費者提供便利。比如，他的店鋪推出了線上（掌上靖安APP）選購和送貨上門相結合的服務模式，極大地提高了消費者的購物的便捷性。

同時，為發揮實體店的優勢，如果顧客有不放心品質、親自挑選等因素，也可直接到店鋪進行采買或是品鑒，讓自己不斷升級為服務“綜合體”，滿足客戶多樣化需求，提升客戶消費體驗。

不僅于此，他力所能及服務好家鄉群眾，用他的話說：“贈人玫瑰，手留余香”，幫助別人也是幫助自己。”

楊輝始終堅信用心用情服務，共謀發展。與仁首鎮殘疾創業者胡愛武交流如何網上推廣銷售；收購貧困戶家中的椪柑、絲瓜絡；幫助中源鄉手藝人銷售竹子做的刷鍋；七八月的天，驕陽似火，為環衛工提供免費的茶水服務和休息區。

免費休息區

開啟農產品助力模式

作為較早一批電商從業者，楊輝顯然把握住了時代紅利，同時也開起了線下銷售。楊輝說：“實體店開業之初，通過陳經理幫助指導和自己不斷的學習打磨，從線上直播帶貨到實體店的服務雙管齊下，運用新媒體平臺向消費者展示了靖安的農產品，開啟了直播營銷助農新方向。有些事并不是一點意義沒有，只有做了才知道，能為家鄉盡一份力。”

“靖安白茶”直播間

通過線上直播介紹家鄉的土特產，主要銷售白茶和當地土特產，如高山大米、靖安板栗、楊梅餅和“北河鮮”（靖安北河沿岸鯉魚、鉤魚、鯽魚等魚的統稱）等土特產，把靖安好的特色產品分享給更多的人。

通過近幾年的發展，為當地村民打開銷售渠道，單單農產品年銷售額已達到300萬左右。他非常自豪的說：“走得再遠，我都會記得來時的方向，亦是一種家鄉情懷，家鄉的味道，一種文化的傳播，助力農村產業輸出，為助力鄉村振興盡綿薄之力。”

收購靖安縣官莊鎮哨前村滯銷桃

時代在發展，社會在進步，我們在時代的變化中成長，敢于順應變化，或許是遇見新的美麗和新的機遇。當前零售終端轉型升級正是一個時代發展的趨勢，不僅留住了自己，還為其他人創造了在“家門口”就業致富的機會。