微風拂過秋日清晨的小巷，絲絲涼意喚醒沉睡的小鎮。

9月4日上午7：30，位于河南省三門峽市盧氏縣五里川鎮主街道街西小巷的“五糧醇名煙名酒店”卷閘門緩緩開啟，年輕的經營戶王娟麻利地打掃衛生、整理價簽、盤點庫存、補足貨源。待這一系列操作完成，2名顧客已進店購物。

“賣2包軟云。”

“取1條帝豪。”

“好哩，稍等。”

不足5分鐘，王娟便行云流水地完成了取貨付款整個流程。

“您還要些啥貨？”

“不要了。謝謝！”

“好哩，您慢走，歡迎下次光臨。”

送走首批2名顧客，3名顧客已進入門店貨柜前……

每天從開門到打烊，王娟的門店經常客流不斷，忙得她顧不上吃飯，盡管有丈夫和雇傭店員相幫，她依然片刻不得偷閑。開張近3年的“五糧醇名煙名酒店”，如今已經是五里川鎮整個街道數一數二的卷煙零售大戶，迎接著南來北往客。

“顧客川流不息，經營如此火爆，有何秘訣？”觀察良久，我們向王娟發出疑問。

“還不是托了開煙酒門店的福，托了您們客戶經理經營指導的福！”忙碌之余，王娟娓娓道出開店以來的過往，尤其是她當初剛剛開店時的“窘境”。

2020年，經營香菇生意受挫的王娟，一度意志消沉。想外出闖蕩吧，又遇到了疫情肆虐。眼看要坐吃山空，不服輸的王娟在苦苦思索生財之道。

不久后，經朋友介紹，王娟盤下了一處3間房的煙酒門店。初次踏足煙酒行業的她，對如何在背街小巷經營店鋪基本是一竅不通。前期投入大量啟動資金，過了好幾個月，生意依然不溫不火，甚至還有點冷冷清清，“隔行如隔山”的古訓，讓王娟既信服又發愁。轉讓出去吧，受疫情影響沒人接盤不說，超低轉讓價會使她虧損不少，想想都令人后怕。

“別擔心王姐，慢慢來，會好起來的！”三門峽市煙草公司盧氏縣分公司客戶經理趙雅娜得悉王娟“窘境”后，主動與王娟談心、了解情況。針對店鋪基礎較差，客源不穩定等現象，趙雅娜犧牲休息時間，下鄉摸排店鋪及周邊市場基本情況，了解附近消費者的消費能力和購物傾向，并為王娟進行終端提質升級政策宣傳和一對一經營指導，幫助王娟樹立提質意識，建立客戶群體營銷思路。趙雅娜還對店鋪整體的裝修構造、店內柜臺設計、貨品擺放、合理布局等提出了一系列針對性建議，全面改善了店鋪的整體形象。店鋪形象好起來，貨品豐富起來，王娟的生意也跟著節節攀升。

隨著店鋪生意越來越紅火，大量的商品購置、資金流動，讓王娟愈發感覺到賬目登記上的雜亂無章和力不從心。為了提高管理效率，王娟給店里安裝了一款掃碼銷售系統，只需要掃碼槍一掃，每天的貨物入庫出庫數據都可以在系統后臺查得清清楚楚。有了數字化系統的加持，王娟最終成功實現了全店鋪管理、全商品掃碼、全渠道支付，大大提高了日常經營效率。

為了提高服務水平，王娟還從客戶經理那里學會了開口營銷技巧，并深入了解店內商品的文化淵源，為入店購物者講解所需商品的特點，繪聲繪色地推介商品。

短短3年間，經過店面提質、數字化管理、服務升級多重現代營銷手法加持，王娟的店鋪一下子火爆起來，成了五里川鎮數一數二的經營大戶，在生意興隆的同時，也收獲了好評如潮。

王娟店鋪的成長之路，是盧氏縣改善終端基礎薄弱、經營理念陳舊農網店鋪，助推農網終端轉型升級的一個成功范例。如今，一幅“點多面廣、形象靚麗、理念新穎”的農網建設新畫卷，正在該縣徐徐展開。?