九月天氣轉涼,在江西省南昌市新建區石崗鎮羅山村,零售戶何小平卻正在熱火朝天地整理著新進的貨物,眼看著店門口的村民越聚越多,何小平高興地說道“現在店里的人氣是越來越旺,這還要感謝邱經理的耐心指導和大家的支持?!?/p>
想起兩年前的一次日常拜訪,新建煙草客戶經理邱衛國了解到零售戶何小平考慮要將店面進行裝修,重新打造升級店面時,邱衛國為他提供了一些建議。
現在生活條件好了,村民的消費觀念也變了,要改變以往雜亂無章的貨柜擺放,讓顧客一進門就能清楚地看到哪里有自己想要的商品,不僅要賣好貨也要提供優質的服務環境,更要運用信息化來管理。
圖為煙草工作人員向何老板展示商品掃碼入庫
“你在云POS系統里可以看到每天的銷售情況和卷煙訂貨,店內實際庫存等信息?!痹诳蛻艚浝淼慕ㄗh推廣下,何小平有了云POS系統就能更好地查看自己所有的銷售記錄,哪種商品好賣,庫存多少,一目了然。
一條條專業化的銷售建議和經營技巧被何小平細心地記錄到筆記本上,羅山便利店從一家普通的農村小店到具有農村特色的現代化終端,實現了華麗的轉變。
圖為煙草工作人員與何老板核對訂單數據
結合何小平的想法,在新建煙草的幫助下,羅山便利店不斷豐富便民服務功能,打造成為生活綜合服務中心和集聚區,為他的店中配備醫藥箱、血壓儀。發揮店門口公交車站的有利位置,探索“農村公交+配送”,建立快遞寄存服務點,打通鄉村物流快遞“最后一公里”,暢通商品下鄉和農產品出村渠道。
新建煙草工作人員以羅山便利店為跳板,深入周邊定期開展民法典、鄉村振興促進法等宣講活動,為農村群眾普及法律知識,解決急難愁盼的問題,現在該店不僅是附近村民的生活便民點,也是服務群眾、制度政策宣傳點。
近年來,新建煙草深入貫徹落實鄉村振興戰略,堅持人民至上、服務為本,積極打造客我關系的連心橋、服務群眾的實踐地、社會責任的展示窗口,用傾聽了解民情民意,用愛心傳遞紅色溫暖,用旗幟扛起社會責任,以實際行動奮力書寫鄉村振興新篇章。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察