“您這個店鋪最近變化可真大呀！”在云南省臨滄市鎮康縣南傘鎮老城八號路金鵬便利店內，飲料送貨員鄭蒼對店主王建山豎起了大拇指。“是啊，前段時間在鎮康縣煙草專賣局（分公司）客戶經理的幫助下，我們對店鋪進行了電子化等全面改造升級。”王建山笑著說。

加盟現代終端 提升店鋪“顏值”

雖然位于南傘鎮老城交通便利、停車方便、配套齊全、人流量大的黃金路段，但金鵬便利店生意一直不溫不火。鎮康縣煙草專賣局（分公司）的客戶經理向王建山提出，店鋪布局無規劃、商品陳列亂、經營品類雜等問題都會影響店面經營，解決之道是提升店面外在形象和內在管理。王建山聽從了客戶經理的建議，加入鎮康縣煙草專賣局（分公司）第一批“云香印象”終端建設，以此提升內在管理。同時，王建山也痛下決心對店鋪進行裝修改造：“我已經把旁邊的鋪面盤下來了，商品也在清倉了，施工方都確定了，計劃本周五動工，爭取1個月內完工。”

鎮康縣煙草專賣局（分公司）幫助王建山邀請設計單位實地勘測，結合金鵬便利店的實際情況，出具改造效果圖，打造“云香印象”加盟品牌店招、提供前柜、背柜、收銀臺、收銀設備等物料，設置了不同的商品陳列區，統一了陳列標識。不久，金鵬便利店的形象煥然一新：亮麗顯眼的店招、精致大方的裝修、整齊有序的貨架、寬敞暢通的過道……處處透露出精致與大氣，一改往日陳舊臟亂的形象。

店鋪改造提升后，回頭客多了起來，盈利水平也提高了，顧客對購物環境和服務稱贊不已，便利店的生意隨之漸入佳境。

王建山在擺放商品 （王玉秋 攝）

運用數字管理 掌握經營動態

王建山雖然已經49歲，但她學習意愿強烈，只要有空就去鉆研品牌終端掃碼系統，現已建成全店鋪管理、全商品掃碼、全渠道支付的“三全門店”，是鎮康轄區內消費者會員體系建設較為健全的終端客戶。

自從安裝了“云香印象”掃碼系統，除了日常掃碼銷售商品，每到月初，王建山就會在“商戶管理后臺”看看上個月的經營狀況，賣了多少商品，盈利了多少，系統里都會有全面的數據分析，通過可視化圖形，清晰展現了消費趨勢變化，為店鋪經營方向、進貨指導提供了數據支撐。“搭上數字化快車后，根據銷售情況動態調整進貨計劃，適時淘汰動銷緩慢、盈利水平低的商品，盈利水平提高了不少！”王建山高興地說。

客戶經理指導王建山應用“云香印象”系統 （周美珍 攝）

王建山還充分利用 “云香印象”的消費者會員積分管理制度，通過設置“一元一積分”“特殊商品/時段積分翻倍”等方式增加“逃離成本”，讓顧客“二次進店”消費，并通過設立醒目的會員積分兌換專區，吸引消費者加大購買欲望，增強顧客消費粘性。

“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會員制營銷”的數字化經營模式，推動店鋪成功轉型升級為智慧門店，簡單便捷的操作不但為王建山節約了時間成本，還能隨時隨地看到明白賬、放心賬。

成為示范標桿 提供參考借鑒

“看著她的店面干凈整潔，商品分區明確，顧客絡繹不絕，我今天來參觀就是想親眼見識店面改造的成效，親耳聽聽經營的提升情況，下一步也計劃對我的小鋪進行改造改造！”正在參觀金鵬便利店的零售戶趙波說。

金鵬便利店改造完成經營走上正軌后，鎮康縣煙草專賣局（分公司）以其作為示范店鋪，通過誠信互助小組組織現場觀摩、開展客戶訪談等形式，推動成果共享，營造“好經驗有分享、有問題齊解決”的濃厚氛圍，充分調動零售客戶參與終端的積極性、主動性，努力助推店面形象改造升級。

如今，通過加盟終端示范引領，更多零售客戶主動進行終端升級改造的濃厚氛圍逐漸上升，“提升有標桿、改造有人教、變化看得見、先進帶后進”的終端共建共贏局面已初步形成。截至目前，鎮康縣已有5名零售戶自主投入改造，實現了終端形象的全面提升。