“雙節”將至,實體店迎來了銷售高峰,卷煙經營也進入了黃金期。做好“雙節”期間的卷煙經營,不但能提升“雙節”期間的銷售業績,還能拉動店鋪的卷煙營銷水平。因此,許多零售戶朋友都把“雙節”期間的卷煙經營當成重頭戲,把握顧客的消費心理,采取積極主動的銷售策略,借助“雙節”良機,擴大卷煙銷量,增加卷煙銷售收入。
李老板:調整卷煙陳列,展示卷煙風采
生動、美觀的陳列不僅能提高卷煙的出鏡率,刺激顧客的購買欲望,還能提升店鋪的競爭力。“雙節”期間,若想提升卷煙銷量,就要從陳列上下工夫,增強視覺沖擊力,確保讓顧客感興趣、愿意買。
在調整卷煙陳列上,我主要抓住兩點兒:
一是層次分明,重點突出。我用不同顏色的卷煙在背柜的C位置擺成“歡度國慶、團圓中秋”的字樣,以達到節日喜慶吉祥的效果,突出中秋團圓和國慶喜慶的節日氣氛。我結合節日特點,及時變換卷煙陳列方式,通過色彩對比、重點展示等陳列,讓各類卷煙輪番出場做“主角”,充分展示不同品牌卷煙的魅力,增加視覺效果,給顧客耳目一新的感覺,提升顧客對卷煙專柜的關注度。
二是飽滿展示,增強魅力。豐富的陳列能招徠顧客,提高顧客的購買興趣。在飽滿展示上,我做到條煙和盒煙交錯搭配,將重點品牌、培育品牌陳列在顧客最容易看到的位置,并把某一品牌或某一主題為單元,按照品牌家族、價格色彩等因素有序陳列。通過合理分類、醒目美觀的陳列,充分展示卷煙的魅力和風采,讓顧客進店后看到陳列,能很容易找到自己想要的卷煙。
為了能在“雙節”期間飽滿展示卷煙,我提前一個月就開始訂購各種品牌的卷煙,外省煙本地煙結合,低價煙高檔煙兼顧,豐富了卷煙品牌,拓展了品牌寬度,增強了顧客的選擇空間。
孟老板:強化品牌賣點,挖掘營銷商機
卷煙銷售,賣點很重要。強化賣點,就是給顧客一個購買的理由。每個品牌卷煙都有它自己獨特而又與眾不同的銷售賣點,在經營中只有把這些賣點推薦給合適的顧客,才能求得顧客的認可。“雙節”經營中,我結合自己平時經營中的一些經驗和技巧,進一步強化品牌賣點,把不同品牌卷煙的特性和口感,推薦給顧客,讓顧客被品牌賣點所吸引,并留下深刻印象進而產生購買欲望。
一是掌握賣點,合理推薦。每個品牌都有自己的文化和歷史,都有自己獨特的賣點和與眾不同的特色,這些文化和歷史、賣點和特色,就是讓顧客購買的理由。有的品牌香氣濃馥,有的品牌香氣淡雅。有的煙氣飽滿,回味甘甜;有的煙氣柔順,綿軟舒適。細支煙刺激性小,口感溫和;低焦煙降低危害,口感清新。這些不同類型的卷煙都有自己適合的群體,因此在“雙節”營銷中,我會根據顧客的經濟狀況和身體條件,進行合理推薦,讓每個顧客都能買到適合自己的品牌。受諸多因素影響和約束,許多顧客吸煙都會基于自身經濟條件、個人愛好以及周邊煙友抽什么煙等因素考慮,去選擇買什么煙。因此,我在向顧客薦煙時,做到因人施策,靈活推介。
二是有的放矢,推介新品。新品卷煙是卷煙銷售新的增長點,它不僅能保障市場新需求,同時又能夠確保店鋪穩定經營、提升利潤。“雙節”期間做好新品培育,對增強店鋪后勁,提升卷煙銷量有著不可忽視的作用。“雙節”卷煙經營中,我設立了新品經營專柜,并在專柜旁擺放了“購買新品有禮”的提示牌。在推介新品卷煙時,我抓住“兩個把握”:一是把握好對象。我把新品卷煙的推介對象定位在年輕煙民和愛面子的中年顧客身上。年輕顧客喜歡嘗試新品,我拆開新品讓他們品吸一支,找找感覺,他們大多會接受。而穿著講究、愛面子的中年男顧客,對店主的推薦大多也不會排斥,多數情況下能推介成功。二是把握時機。向顧客推介新品,還必須合理地把握好時機。趁顧客不知選擇哪種卷煙時,及時出手推介新品,成功的機會很大。同時,當顧客想買的品牌斷貨時,適時推薦新品卷煙,他們大多能夠接受。為了不讓他們反感,我還會告訴他們,如果我推薦的這款新品卷煙抽著不對路,及時告訴我。推介成功后,我會及時給他們送上一個精美禮品,讓他們高興。
張老板:增強安全意識,積極做好防范
“雙節”期間,由于顧客較多,經營繁忙,卷煙零售戶往往安全意識降低,疏于防范。不法分子正是利用這一點作案,造成一些不必要損失,因此零售客戶一定要增強安全意識。做到忙中不出亂,不出錯。
“雙節”卷煙經營,我做到“兩防”:
一是防調包。卷煙是高價值商品,也是不法分子調包的重點商品。在“雙節”經營中,我做到錢未付清,煙不離手。遇到手拿黑塑料袋來買香煙,在購買過程中故意分散店主注意力的顧客,或者買完煙又說不要的顧客,一定要提高警惕,避免被調包。如果卷煙從消費者手中回到零售店主手中,就要認真查看激光打碼是否和自己店里的編號一致,確認無誤后才能讓顧客離開。同時,也要防止假二維碼付款逃單的情況,避免上當受騙。
二是防假幣。雖然現在手機支付較多,但也會有一些不法分子會利用假幣作案。所以,在“雙節”卷煙經營中,我做到忙而不亂,收現金時用驗鈔機查驗,確保萬無一失。另外,在“雙節”卷煙經營時,我做到不貪心,不眼紅。面對高利潤的誘惑,不動心,不貪心,時刻保持警惕,不給不法子以可乘之機,避免給自己店鋪帶來不必要損失。
“雙節”是一塊“大蛋糕”,而卷煙又是“雙節”消費的重頭戲。這就需要廣大零售戶朋友,抓住這個黃金銷售期,多動腦子,多想辦法,充分利用市場資源,把“雙節”經營中的每一個細節都考慮妥當。只有這樣,才能在“雙節”經營中搶占先機,為自己的店鋪帶來較好的效益!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察