“吳姐，你想要的那款紅酒今天已經到了，我這里先給你留著，有時間來店里看看吧！”胡強林微笑著對著電話那頭的“吳女士”說道。

在桃苑大街157號有一家名為鴻盛煙酒禮品商行的煙酒店，店老板胡強林雖然只經營了5、6年的光景，但是在他的經營模式下，店內的生意越做越好，成為附近小區的“寶藏商店”，面臨即將到來的中秋、國慶“雙節”，胡老板又開始忙活起來，用他的話來說，他能把生意做好，全依賴周邊的“朋友們”。

經過筆者的詢問，才知道胡強林剛來桃苑大街開店時，是看重周邊的都是高檔小區，居民消費能力尚佳，本想著自己只要帶著貨真價實的高品質產品，便能夠一下子受到周邊居民的青睞，打開盈利的局面?？墒遣辉氲?#xff0c;開店后才發現理想很豐滿，現實很骨感，周邊的居民大多有了自己的消費習慣，即便是周邊沒有同類的競爭對手，可是商品的銷售額并沒有因此有所提高。

經過一番觀察之后，胡強林發現周邊的高檔小區內居住的人群都是一些生意場上的成功人士，平時在家的都是一些家庭主婦進行禮品的采買，而這些家庭主婦們平時有大量的時間，消費能力潛力大，只要自己提供的商品能夠打動她們，一定可以取得不錯的效果。

有了目標，說干就干。胡強林經過在店里做出了一些商品銷售上的改變，并制定了提高商品的齊全度、加大對商品的熟悉度、優化對客戶的服務度“三條店規”。

“我不斷的拓展商品品牌的組合寬度，增加了紅酒、紅茶、燕窩、抗氧化營養品等等，這些都是住在這里的家里主婦們喜歡的商品。我這也算是投其所好了。”胡強林對筆者說。

鴻盛煙酒禮品商行面對周邊小區家庭主婦們熱衷的品牌組合寬度最大化，保證商品品牌的規格、種類齊全。尤其是節假日人們對商品的需求上升，經營者要盡可能配備合理的商品庫存量，以滿足不同消費者的需求，讓顧客能感受“一站式”的購物體驗。

“在我店里有多少個商品品種，我就盡量將它們全部展示出來，讓顧客一目了然。同時，也考慮到商品高、中、低檔的合理搭配，這樣可以可以讓顧客更有選擇空間和余地，而不會因為店內某個品牌短缺造成顧客流失。”

“我要求店員們熟悉掌握我們店內銷售的每種商品品牌，對品牌的功能、特點、以及文化內涵，而這些文化內涵就像是一個個小故事一樣，是很好的賣點?！焙鷱娏治⑿χ蚬P者說道。

商品品牌的功能、特點、以及文化內涵能夠引起消費者的共鳴，得到消費者的喜愛和支持。因此，胡強林不斷要求店員們掌握、熟知每種商品的品牌文化，從商品的包裝、生產工藝、獨特的優勢等方面向顧客推介，才更容易被顧客所接受。

不僅如此，胡強林還會將網上查看與自己店內銷售商品相類似的相關知識，交給自己的店員們，有時還會讓供貨商來店里“做客”，向他們請教，全面掌握其特性。這不，馬上中秋、國慶“雙節”來臨，他在店里將紅茶、紅酒、燕窩等商品組合在一起，并取了“新婚燕爾”、“環肥燕瘦”等名字，并有的放矢地向小區內的家庭主婦們推薦，效果出奇的好。

“想要贏得顧客的青睞，也要從小處著手、講究細節?？此莆⒉蛔愕赖囊患∈?#xff0c;卻能讓顧客感受到你對她的關心。只有不斷改善服務質量，提升自己的服務水平才能夠滿足顧客的需求?！?/p>

有一次，一位姓吳的女士來到胡強林店里，指定了幾款補品和營養品，說是要給自己國外的女兒寄過去，來自己家門口的禮品店看看，問了幾家都沒有自己想要的品牌，網上推薦的替代品又不知道效果如何。細心的胡強林記下了這位吳女士的需求說會幫她聯系一下試試看。

等到吳女士一走，胡老板便忙了起來，基本上聯系了所有的供貨商詢問這位吳女士需要的補品和營養品，付出總歸是會有收獲的，胡老板給吳女士找到了她需要的商品，并讓吳女士成為自己的忠實顧客，當然吳女士也成為胡老板最好的“流動廣告”，為胡強林帶來的很多的生意機會。

“只要我們經營者多動腦、多觀察，才能更準確地把握顧客的消費心理，讓顧客感受到你的熱情與關心。我們在做生意的過程中一定不能輕視這樣的細節，細微的服務更能拉近顧客的心，讓他們成為你的朋友，甚至還能讓顧客幫店鋪做宣傳，使店鋪的招牌越來越響亮?！?/p>