2023年6月中旬，云南省煙草公司一般現(xiàn)代終端客戶運行考評指標發(fā)生變化，為讓一般現(xiàn)代終端客戶及時圍繞新考核指標進行日常掃碼銷售，陸良煙草分公司四舉措推進終端建設工作。

指標直白化。市場部帶領全體營銷人員，重點是客戶經(jīng)理學習新的考核指標，通過學習，將新考核指標用直白的、零售戶比較容易理解的語言向零售戶講解，通過通俗易懂的文字讓終端戶掌握新要求，圍繞新要求進行掃碼銷售和會員管理等。

指導兩極化。客戶經(jīng)理為節(jié)約時間和精力，把有限的服務資源放到更有需求的零售終端上，開展線上指導和實地指導相結(jié)合的方式，對于終端素質(zhì)較高、電腦操作較熟練的客戶，客戶經(jīng)理可采用線上下發(fā)操作要求及操作流程的方式指導；對于終端年齡偏大、電腦操作不太熟練的客戶，客戶經(jīng)理則采用實地走訪指導的方式，到每一戶終端客戶家中實地操作演示。

監(jiān)管日常化。為彌補前期指標靠后帶來的損失，市場部提高對終端客戶的監(jiān)管頻次，由原來的月監(jiān)管變?yōu)橹鼙O(jiān)管，盡量通過督促還未將掃碼習慣調(diào)整到新考核要求上的終端客戶來提升整體終端運行質(zhì)量。

提醒經(jīng)?；?span style="text-indent:2em">每周針對運行質(zhì)量較差的終端客戶，客戶經(jīng)理必須電話提醒到位，必要時走訪指導到位，尤其是庫存盤點率指標上，爭取每一位客戶都能達標。

7月初實施以上舉措至今，經(jīng)過近一個季度的運行，運行指標較原來大幅提升，下一步陸良分公司將繼續(xù)關注各項運行指標，及時調(diào)整指導措施，確保一般現(xiàn)代終端客戶運行良好。