浙江省金華市速客超市有限公司藍(lán)灣花園連鎖店，位于金華最具潛力和價(jià)值的居住板塊——婺城新區(qū)。店老板白杰松乘著浙江煙草智慧終端建設(shè)的東風(fēng)，藍(lán)灣花園連鎖店成為首批“零售終端綜合體”，婺城新區(qū)的這家小店“乘風(fēng)而變”，舊貌換新顏后，蓄勢(shì)騰飛正當(dāng)時(shí)，滿懷豪情向未來。

退役不褪志，經(jīng)商續(xù)軍魂

白杰松是一個(gè)新金華人，籍貫寧波象山，95～98年在武警四川總隊(duì)服役，在部隊(duì)期間多次獲得優(yōu)秀士兵嘉獎(jiǎng)稱號(hào)。退役后跑過運(yùn)輸，做過建筑管理，當(dāng)過機(jī)械廠生產(chǎn)廠長，無論身在何處，從事哪一個(gè)行業(yè)，始終保持家國情懷、拼搏進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的軍人本色。

2011年，白杰松在一次金華婺城新區(qū)的無意之行，嗅到該區(qū)域的商機(jī)。冥思苦想后，盤下了坐落于高檔小區(qū)藍(lán)灣國際花園旁邊，兩面臨街的三間轉(zhuǎn)角店鋪。開店初將店定位成以非煙為主，卷煙為輔的小超市，為了吸引周邊居民及過路客，三間店鋪堆滿商品，可以說琳瑯滿目。幾年經(jīng)營下來，人辛苦的要命，錢沒賺到，正當(dāng)他束手無策時(shí)，恰遇金華煙草聚焦深入打造智慧零售終端建設(shè)。幾次參加金華煙草組織的終端建設(shè)客戶培訓(xùn)會(huì)，讓他意識(shí)到店鋪經(jīng)營存在店鋪簡(jiǎn)陋、品種雜亂、品質(zhì)偏低等問題。客戶經(jīng)理多次在走訪中與白杰松深入交流，依照店鋪周邊商圈環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、客戶特點(diǎn)等多維度分析，逐步幫助白杰松找到破解店鋪經(jīng)營困難的路徑。

舊貌展新顏，轉(zhuǎn)型露鋒芒

立足本地實(shí)際，本店特色，以抓住“家門口”消費(fèi)為核心，通過“4＋X”功能拓展，金華煙草幫助白杰松制定了全套的零售終端綜合體打造方案。很快，速客超市藍(lán)灣花園連鎖店，以嶄新的面孔出現(xiàn)在大眾面前。再看此時(shí)的店鋪，靚麗的店招吸人眼球，卷煙區(qū)域明亮整潔，非煙區(qū)域錯(cuò)落有致，品牌會(huì)客廳溫馨雅致。除此之外新增的彩票專區(qū)規(guī)范有序，便民服務(wù)區(qū)內(nèi)工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘、充電寶等便民用品應(yīng)有盡有，來店的顧客還能通過便利店線上平臺(tái)預(yù)約多多買菜、家政服務(wù)、快遞收發(fā)等服務(wù)，在讓顧客享受便利的同時(shí)，門店也增添了人氣。自從店面升級(jí)改造后，鞏固了消費(fèi)場(chǎng)景，拓寬了增值服務(wù)，深挖了消費(fèi)潛能，重塑了新型形象，以前不起眼的小店被周邊更多的居民熟知，原本不溫不火的生意也開始變得好起來，白杰松臉上的笑容也一天天多起來。

以數(shù)智驅(qū)動(dòng)，助經(jīng)營升級(jí)

店面硬件形象改造，增強(qiáng)周邊居民與過路客的吸引力，這只是“表”，零售客戶店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”、零售客戶訂購網(wǎng)站“香溢購”、零售客戶移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)“香溢坊”等香溢平臺(tái)應(yīng)用，做到了表里如一的全面升級(jí)。

工欲善其事，必先利其器。白杰松通過煙草“香溢”平臺(tái)加“芯”升級(jí)后，小店經(jīng)營能力、服務(wù)能力、盈利能力持續(xù)提升，經(jīng)營瓶頸得以改善。運(yùn)用“香溢通”銷售臺(tái)賬分析，明確了店里哪些好銷哪些不好銷，推動(dòng)了店鋪選品。通過“香溢通”會(huì)員管理，找到了目標(biāo)消費(fèi)者，提升了會(huì)員粘性。“香溢通”店鋪管理系統(tǒng)，幫助白杰松以“數(shù)智”應(yīng)用對(duì)店鋪的商品購銷存情況和盈利水平“一目了然”，做到門店經(jīng)營“心中有數(shù)”，極大提升了他的經(jīng)營信心。

如今的白杰松，皺著的眉頭舒坦了，臉上的笑臉常開了，逢人就說：“煙草胡曉露主任教我的一些經(jīng)營方法，確實(shí)靈光，現(xiàn)在生意有起色，多虧他的指導(dǎo)。”

顯示范引領(lǐng)，露軍人本色

白杰松經(jīng)營的小店，通過終端升級(jí)與數(shù)字化賦能，頗具智慧化、社區(qū)化、融合化“三化”特征的新型實(shí)體零售。速客超市有限公司藍(lán)灣花園連鎖店轉(zhuǎn)型改造升級(jí)的成功，讓婺城新區(qū)更多原本抱有觀望心態(tài)的零售客戶心有所動(dòng)，每當(dāng)同行上門取經(jīng)，白杰松都一一笑臉相迎，一一解答，并手把手，毫不保留教他們“香溢”平臺(tái)的使用，“香溢坊”誠信互助小組長頭銜順理成章歸屬于他。

白杰松退伍后依然熱衷與公益，常年維持向家鄉(xiāng)貧困村民捐款捐物習(xí)慣。自從加入“零售終端綜合體”后，退伍不褪色的軍人本色得以充分發(fā)揮。店內(nèi)便民設(shè)施越來越齊全，招工信息宣傳、水電費(fèi)代繳、社區(qū)團(tuán)購……便民服務(wù)項(xiàng)目逐步增多。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。“便民惠民服務(wù)雖然算做好事，但也給我店里帶來人氣和生意，這種事情何樂不為，何況我還是一名退伍軍人。”　白杰松發(fā)自內(nèi)心的說。

速客超市有限公司藍(lán)灣花園連鎖店是金華煙草深入推進(jìn)智慧終端工程建設(shè)，打造社區(qū)“小中心”一個(gè)縮影，如今越來越多的門店加入到綜合體建設(shè)中來。