在零售經營中，“舍”與“得”是緊密聯系在一起的。人們常常面臨著舍與得的考驗，“舍”是智慧，“得”是本事。孫子說過：“欲將取之，必先予之。”一個人太“舍不得”，將所有的東西抓得越緊，越容易失去。常常“舍去”東西的人，看似吃了虧，但他所有舍去的東西，都會以另一種方式回歸。懂得“舍得”的人，往往會賺越多的錢，會得到更好的發展。

劉老板：舍小利，得人脈

我店鋪開在縣城和郊區交界處的田莊村。剛開業的時候，顧客很少，就連本村的一些村民也喜歡騎車到縣城購物。怎樣打開經營局面，讓顧客認可我的店鋪？我想起了那句“三分利吃飽飯，七分利餓死人”的古語，決定從舍小利入手，來吸引顧客。在舍小利上，多從兩方面入手：

一是薄利多銷，凝聚人氣。我把每周的周日作為回饋日，周日當天顧客生活所用的水果蔬菜以及糧油商品一律八五折出售。對在店里購物達到一定數額的顧客，還會額外贈送精美禮物。我的店鋪北側是縣里的經濟開發區，許多打工的年輕人喜歡到我的店中購物。得知年輕人喜愛樣式新潮的零食，我就購進一些休閑小零食放在店內供顧客免費品嘗，順勢介紹商品的特點，吸引顧客購買。在卷煙銷售上，只要店里上柜了新品卷煙，我就會拆開一包放在免費品吸區，讓顧客免費品吸，增加顧客對新品卷煙的第一印象。

二是免費奉送，贏得好感。村里有許多村民夫妻長年在外跑運輸，把年幼的子女放在村里讓父母照管。同時，還有一些貧困老人，因為沒有經濟來源，在購物里會很謹慎，對價格相對較高的商品不敢購買。面對這種情況，我推出了一條優惠：凡建檔立卡的貧困戶老人，每月可以來店里免費領取兩次水果、蔬菜，這些水果蔬菜有些是賣相不好，有些是周轉較慢，但質量還是有保證的。這項優惠舉措的推出，一下子讓本村村民和附近工廠的工人對我的店鋪有了好感，進店購物的顧客明顯增多。

孫老板：舍面子，得口碑

真正會賺錢的人，懂得低調做人，懂得拒絕誘惑，只有這樣才能獲得較高的口碑。經營中與顧客打交道，想要獲得更多的信任，就要有寬容的胸懷。舍得“面子”，不為爭面子而和顧客爭輸贏、論對錯，把面子讓給顧客，反而會獲得顧客的尊重。同時，在經營中，我堅持做到不讓誘惑遮眼，不為不義之財動心。

一是不和顧客爭對錯。顧客就是上帝，顧客能進店購物，其實就是對店鋪的認可。因此，在經營中，如果是我錯了，我會真誠地對顧客道歉，求得顧客諒解。如果是顧客錯了，我也給顧客做出讓步，不要因為一點小錯跟顧客找不痛快。只有讓顧客痛快了，愿意消費了，才是雙贏的局面。和顧客爭對錯，贏了道理，丟了顧客，最后還是自己輸了，得不償失。

二是不被非法利益誘惑。在開店經營的過程中，我有自己的經營底線，假冒偽劣商品拒之門外。特別是在卷煙經營中，非煙草公司的卷煙拒之門外，禮品煙、高仿煙拒之門外。對一些比較近的親戚拿來的禮品煙，也不講情面，不怕得罪人，把道理和他們講清楚，把危害給他們說明白，求得他們的理解和支持。只有這樣，才能保證店內的商品質量，讓顧客買得放心。

胡老板：舍時間，得信賴

開店做生意的人都知道，從早上一開門，就忙忙碌碌一整天，總感覺時間不夠用。有的店鋪，顧客來了，店主也懶得和顧客多說幾句話。其實，我覺得在經營中要拿出一些時間，多和顧客交流，對做生意是大有裨益的。因為，舍棄一些時間多和顧客交流，不但能讓顧客感到溫暖，還能在與顧客交流中得到一些有用的信息。

一是擠出時間和顧客交流。只要不是節假日或店鋪促銷，我就會拿出一些時間和進店購物的顧客進行交流。特別是一些子女不在身邊的中老年顧客，我會重點溝通。從交流中把握他們的購物需求，從溝通中發現他們的服務企盼，從而有針對性地購進商品，改善服務。顧客和家人矛盾的時候，我也會耐心地為他們排解心中的郁悶。所以，許多顧客愿意來我的店里購物。即使不購物的時候，許多顧客也愿意來我的店里坐坐，和我聊聊天，說說話，70多歲的孫大媽說：“到我的店里來，心里敞亮”。

二是拿出時間為顧客排憂。我對紅白事的一些程序比較熟悉，顧客家里有事的時候總愿意來店里向我咨詢紅白事的一些程序。有時，顧客找不到紅白事的管事人，也會來央求我幫他們辦事。每當這種時候，我都會挺身而出，舍下店里的生意，熱心地幫顧客去料理，把事情辦得讓顧客滿意。在辦理紅白事的過程中，我一心為顧客著想，盡量減少開支，把顧客的事情辦得圓圓滿滿。經營中，我舍棄了自己的時間，卻贏得了顧客的信賴，店里的生意也日漸紅火。

經商做生意，你與絕大多數人的關系本質上是一種利益關系。要想通過別人獲取利益，你需要先給別人可以動心的利益，他才能真正受你“驅使”，這也正是生意場上先舍后得的智慧。

所謂舍得，就是有舍才有得，先舍而后得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。這一點在商界至關重要，精明的商人都懂得先舍后得之道。只有正確擺布舍與得的關系，生意才會越做越大，越做越旺！