一家小店背負著一家人的生計，萬家小店點亮萬家燈火。在數字經濟的浪潮下，一個個街頭小店也衍生出消費新模式、新場景，“小店經濟”正經歷著一場內外雙向發力的“數智”蛻變，煥發出新的韌勁與活力。近年來，浙江省江山市煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞“智慧終端”建設要求，直面零售戶經營管理中的痛點、堵點和難點問題，全面推動零售終端“數智”賦能。

一屏觸達　為小店配上“智能管家”

小店數字化轉型，硬件升級是必要路徑，硬件資源是基礎底座。

“周大姐，今天過來給你安裝雙屏機，只需要把店里的商品掃碼錄入到雙屏機系統里，以后訂貨、銷售、營業額查詢在雙屏機上操作一下就可以了，你再也不用頭疼記不住商品價格啦！”客戶經理邵華玉將一臺嶄新的雙屏機送到了碗窯鄉周珍秀的店內，幫助客戶安裝調試好后，手把手地教周珍秀操作系統。

圖為客戶經理邵華玉（左）在為零售戶周珍秀（右）安裝雙屏機 徐偉武/攝

近年來，為有效提升終端數字化經營能力，江山市煙草專賣局（分公司）在全市統一部署推進下，累計發放終端雙屏機603戶，安裝“香溢通”店鋪管理系統912戶。在“雙屏機＋香溢通”硬件軟件的協同助力下，商品訂貨、庫存管理、會員運營、經營分析基本可以實現一屏觸達，為零售終端智慧化管理提供了可能。

精準施策　提供“千店千面”數字化服務

小店盈利提升，關鍵在于精準指導、靶向發力。

“您看，這是最近的一期終端畫像，從這個報表可以看出早上8-9點是您店里生意最忙的時候，這個時間段您一定要保持正常營業。打開‘會員管理’界面，您就可以看到本店的會員畫像，像這位李姓會員，他在我們店的消費主要是300-500元價位的中支煙，而且消費的品牌不固定，像這樣的消費者就非常適合做新品推薦。若是有這個價位檔的中支煙上市，您就可以在第一時間向他做宣傳。”在客戶經理的耐心講解下，零售戶周益平對香溢通龐大的數據分析能力連連驚嘆：“這簡直就是為我量身定做的經營指導書！”

圖為客戶經理吳彩霞（右）向零售戶提供數字化經營指導。江檸/攝

在全商品掃碼、每賣必刷的基礎上，香溢通系統內沉淀了店鋪經營的海量數據，通過后臺數據處理，生成了簡單易懂的數據分析和經營指南，為客戶經理提供“千店千面”的數字化服務提供了數據支撐。

誠信互助　搭建小組“共進平臺”

雙屏機好不好用，“香溢通”系統對店鋪盈利提升有沒有幫助，零售戶最有發言權。

“以前，我們開店是蒙著眼睛加油干，一年到頭忙忙碌碌，卻經常搞不明白為什么賺不到錢。現在，有了這個雙屏機，我們只需要每天打開查一查、看一看，就知道這一天生意做得好不好、接下去應該怎么做。接下來，我想跟大家分享一下我在利用雙屏機做好日常經營的一些經驗……”這是江山市環城西路誠信互助小組開會的現場。

圖為環城西路誠信互助小組線下交流會的現場 江檸/攝

獨木如何成林？前沿的數字化經營理念如何快速的在零售戶群體中傳播，促使他們轉變經營理念、提升經營能力？通過搭建“經營提升”小課堂，定期開展線下交流宣講會的形式，讓優秀零售戶走上“講臺”現身說法，成為江山市煙草專賣局（分公司）推動零售戶經營能力提升的有效舉措。

“小店經濟對于穩定就業、擴大消費具有重要意義，幫助零售戶適應當前的消費市場，通過配硬件、裝軟件、建課堂，讓小店經濟插上‘數智’翅膀，提升他們的經營能力和盈利水平，是我們煙草行業助力共同富裕、服務民生的生動實踐。”江山市煙草專賣局（分公司）業務科負責人姜干成如是說。