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“感謝你們贈(zèng)送的吊柜,讓我的店面更美觀整潔,我的經(jīng)營(yíng)信心也更足了!”近日,肖余商店的老板對(duì)江蘇省宿豫區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)(以下簡(jiǎn)稱:宿豫煙草)的服務(wù)贊不絕口。
宿豫煙草工作人員協(xié)助農(nóng)網(wǎng)客戶整理店堂
今年以來(lái),宿豫煙草結(jié)合“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng),主動(dòng)深入農(nóng)網(wǎng)一線,免費(fèi)為農(nóng)村弱勢(shì)零售客戶提供新柜臺(tái),為農(nóng)村客戶辦實(shí)事、解難題。在吊柜統(tǒng)一到貨后,立即組織客戶經(jīng)理為客戶送柜臺(tái)上門(mén),幫助客戶安裝放置,協(xié)助客戶做好店內(nèi)陳設(shè)與合理布局,幫助提升整體形象,讓農(nóng)村客戶心如所愿。
宿豫煙草積極加大農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)力度,著力解決農(nóng)村小店普遍存在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商品擺放雜亂問(wèn)題,通過(guò)“一對(duì)一”精心服務(wù)模式,為農(nóng)村客戶免費(fèi)發(fā)放微型吊柜,并結(jié)合陳列柜臺(tái)、標(biāo)價(jià)簽、推進(jìn)器的使用有效提升農(nóng)村客戶店面形象。據(jù)了解,目前已為67戶零售客戶進(jìn)行了吊柜安裝,整店裝修改造3戶,集中資源為客戶配備卷煙推進(jìn)器5000余個(gè)。
與此同時(shí),宿豫煙草還為部分農(nóng)村客戶配備了“金絲利·通”終端智能雙屏機(jī),“手把手”指導(dǎo)客戶操作使用,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)行“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)模式,促進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理向農(nóng)網(wǎng)延伸。積極開(kāi)展“志愿服務(wù)進(jìn)店堂”活動(dòng),組織黨員志愿者走進(jìn)轄區(qū)零售戶店內(nèi),幫助打掃衛(wèi)生、清理店鋪柜臺(tái)雜物、整理店鋪商品擺放,為轄區(qū)零售戶送去關(guān)愛(ài)和貼心服務(wù),提高零售戶滿意度和盈利水平。
接下來(lái),宿豫煙草將以黨的二十大精神為指引,深耕農(nóng)村市場(chǎng),立足職能出實(shí)招,幫助農(nóng)村零售戶解決“急難愁盼”問(wèn)題,為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)煙草力量。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察