數字時代，傳統零售終端面臨轉型發展考驗，如何以終端之變促成終端“智”變，成為新一代零售客戶干在實處、走在前列、勇立潮頭的“新風標”。

浙江省局（公司）堅持“城鄉一體、平臺運營、數智賦能、生態惠民”的工作要求，深度推廣“一釘四香”數字應用平臺，加快構建“一站化”，“保姆式”，“管家型”經營管理服務模式，讓傳統終端成為具有“智慧化、社區化、融合化”的新型零售終端。

轉型，讓經營更受益

“以前開店，很多不懂，店小又亂，一個人經營忙忙碌碌，哪些東西好賣，哪些東西應該進貨了，哪些賺錢了，也不是很清楚，一年到頭也不知是賺的還是虧得，生意做得稀里糊涂。”說起創業初期的經營往事，寧波杭州灣新區阿土食品店的老板陳郁一臉的無奈。

“但隨著煙草公司終端數字化的轉型以及智慧終端的開啟，讓我也緊跟時代的潮流，在煙草數字化轉型的道路上嘗到了發展的＇紅利＇，是零售終端的數字化轉型，給我家店帶來了全新的生機和活力”。一談起數字化轉型，陳郁老板眉飛色舞，一直興奮地說道。

圖為寧波杭州灣新區阿土食品店外觀。

“煙草公司給我們商戶配置的雙屏機，推行全店鋪數字化管理模式。香溢通平臺就是好，里面的各項功能查詢能夠清清楚楚讓我知道什么時候可以進貨、補貨，怎么樣配置貨源才算合理。同時，通過建立香溢家會員制度，讓我們商家能夠清晰定位顧客的消費嗜好，進一步實現精準訂購、精細管理，這樣一來，著實提高了周轉效率，極大降低了成本支出，讓我經營盈利能力更強。”陳郁老板用自己的切身體會描述了煙草數字化轉型帶來的經營蛻變。

“智”變，讓發展更可期

寧波杭州灣新區地處滬杭甬城市群地理“幾何中心”，是一個客商云集、產業興旺的新生代城市，充滿創新和競爭聚集的國家級經濟開發區，在這里開店做生意充滿機遇和挑戰。杭州灣新區阿土食品店在煙草公司指導下，緊跟終端數字轉型步伐，一改陳舊落后的傳統經營模式，以“智”變促“蝶”變，實現了從普通終端到現代終端的華麗升級，成為引領現代濱海都市發展潮流的“智能”終端。

圖為店主陳郁利用雙屏機開展經營數據分析。

在聊起終端“智變”的感受上，陳郁老板對“香溢平臺”的數字化應用豎起了大拇指。“釘釘和香溢通平臺的使用，讓經營數據隨時隨地一目了然，有利于及時調整經營策略”，“香溢會員的加入和互助小組的開展，讓我和社區的消費群體，消費者更加的熟悉，關系更加的融洽，黏性更加密切”，“我會利用這些數據分析，開展個性化商品組合銷售，創造新的經營利潤點，如很多消費者購買了桶裝方便面后，喜歡在增添火腿腸和口香糖的搭配購買，于是我對這類嗜好的消費群體開展快速消費品的組合包裝銷售，方便年輕個性消費群體的購物”，“我非常關注消費的市場波動，及時關注人流變化，做好社區新入住的人群信息，做好附近企業的集團消費上門聯系和送貨上門服務，做好香溢會員的各項活動和開展互助小組經驗交流，一步一步把小店生意做大做強”。

近年來，浙江煙草以“打造零售終端‘社區小中心’運營新模式”創新項目為切入點，引入快遞、彩票、金融、充值等多元業務，打造具有引流增值、便民惠民功能的終端“社區小中心”，進一步豐富終端多元經營場景。

圖為店主陳郁在認真整理個性化陳列的貨柜。

“阿土”店看到新零售行業發展的趨勢和商機，也積極拓展便民服務內容，豐富服務功能，開展了金融代辦、快遞收寄，彩票服務等業務，打造綜合服務便民小商圈，成為當地具有“智慧化、社區化、融合化”的新型零售終端的代表人物。＂阿土＂店經營面積僅為30平方，但卻是遠近聞名的杭州灣新區零售經營“領頭羊”，多項銷售指標名列全市前茅。他的消費群體不僅覆蓋杭州灣新區全境，還輻射到周邊鄉鎮、慈溪城區、余姚北部等地區，用顧客的話來說，“阿土”店懂消費者的心，大家都樂意上“阿土”店來購物消遣。

數智賦能 讓經營更智能。杭州灣新區“阿土”食品店的進階路，讓我們看到了煙草數字化轉型給零售戶帶來變化和效益，相信在“浙”里，“智慧”終端一定會可為可期可成！