一年一季的升學宴、喜宴高峰已過。在很多人眼里,經營煙酒的鄉村食雜店、便利店、大超市又可以借此機會大賺一筆了。事實果真如此嗎?說出來可能沒人相信,有些零售戶其實是不大愿意為宴席提供煙酒的。主要有以下幾個原因:
首先,做宴席生意很難賺到錢。
這應該是當前零售戶不愿意做宴席生意的主要原因。把暢銷煙大批量以低于市場價供應宴席,無異割肉。暢銷煙近幾年是搶手貨,市場行情節節攀升,但提供給宴席上的煙并不能完全按市場價,而要比市場價要稍低。一是礙于人情;二是量大優惠是土規矩。商戶本來就不愿意一次出售大量暢銷煙,因為煙草公司供貨少根本不夠賣。平時少量存貨是為了應急或作特殊用途,一次性推出不便于引流還少賺錢。
酒水上賺錢也難。宴席酒一般不會用小牌子,而用價格非常透明的知名品牌,即使少賺一點也瞞不了人,所以有的商戶在宴席用酒上會果斷舍棄利潤,干脆全裸出擊。
一次宴席用一萬多元的煙酒,其實利潤也不過一百元左右,還不夠操心費力的辛苦費。而客戶不這么認為。他們覺得一次購買了這么多,商家肯定賺發了,其實真的不是他們想的那樣。對于商戶來說,找到門的生意不做情理說不過去,也辜負了熟人的一片心意,影響以后合作;做了不賺錢還要欠著人情。其實真是進退兩難。
其次,做宴席生意有拖欠資金的風險。
別的地方筆者不清楚,本地喜宴訂購煙酒沒有先付錢的,都是事后結算。把沒用完的煙酒退回后,按實際消費數量再據實結算。這個時候有的客戶會提出,因為某種原因,臨時需要周轉,看看能否寬限幾天再付賬。話既然提出來了,賣家必須答應,貨物被消費了,客戶就說暫時沒錢,又能怎么樣?僵了,過后要錢還不好說話。應允下來,既有人情,還都有面子。不如順水推舟,晚就晚幾天吧。但是只要不及時結清,久拖不還的風險就會存在,不賺錢還落下了心病。正是基于此原因,有的商戶是非常不愿意做喜宴煙酒生意的。
再者,做宴席生意不賺錢還會有不少麻煩。
比如,有的客戶會有送貨上門的要求。一次訂貨這么多,一兩萬元的貨讓你送一下怎么了?宴席結束還要自己負責把剩余貨物拉回來。一來一去,到了地點,幫忙管事的、牽線的,不管商戶自己會不會抽煙,都要給他們散一圈煙表示感謝。退回的煙原物奉還當然更好,如果被人惡意調包了還真是件傷腦筋的事。有些中間人還有封紅包的習慣,也必須尊重一下。哪方面照顧不好都會得罪人。既勞心又勞力,得不償失。
還有一種情況:近年來,注意養生的人越來越多,赴宴開車不飲酒的也不少,所以宴席上用酒數量呈下降趨勢。有的商家走的是煙上損失酒上補的路線,本來就賺不了幾個錢,這樣一來,賺錢更不容易了。
最后,做宴席生意還容易被貼上“黑心”標簽。
客戶現在特別精明,自己小算盤打得叭叭響,根本不替商家著想。有的人剛開始表示訂貨量很大,品種也多,又要煙酒,又要喜糖禮盒。商戶一聽,自然不想錯過商機,又怕客戶跑到別處了,所以每種都按最低價報給他。暢銷煙按低于市場價提供,就圖酒上每箱賺幾塊錢,也是為了消化庫存。客戶表面先答應,說是過幾天來提貨,其實是去貨比三家去了。
各個商戶搭配思路不一樣,比較起來商品價格自然高低起伏。希望消化酒類庫存的就把酒價壓低,但是煙價肯定就是市場價;想在酒上賺錢的煙價就要走低。但總的來講不管賺多賺少必須賺點,不然本錢、人工占了還落個白忙,這種生意沒人愿意做。客戶比較后,會專挑每家組合套裝中的價格偏低的單品購買,而把利潤型商品剔除。商家又怎么會做這種傻事呢,所以只好不歡而散。交易沒達成,還落個“黑心”標簽。所以,這種生意不做也罷。
為宴席提供煙酒,在早些時候還是能賺點錢的。現在不僅不賺錢還要操心費力送貨,壓資金不說還要承擔一些不必要的風險。難怪有的零售戶說:賣一兩萬的宴席煙酒,還不如賣幾箱飲料賺錢。
賣宴席用煙酒固然是一件吃力不討好的事情,但是也應該看到,消費者用最小的成本得到最滿意的服務,這是社會進步的表現。也說明目前的市場是一個充份開放、沒有暗箱操作的市場。零售戶雖然沒有賺到滿意的利潤,但是這么好的經商環境,顯然比多賺幾百塊錢更有意義。誠信經商的社會風氣惠及了每個家庭,當然也包括每個零售戶。這是整個社會的幸運。
所有商戶都把為民服務掛在嘴邊,是不是真正從內心做到了呢?是見錢眼開還是“但行好事莫問前程”,每個零售戶對宴席用煙酒的態度從不同角度詮釋了這個問題。一心只想著賺錢的,不一定能發財;時刻想著服務客戶的,眾人肯定不會讓他失望。我們欣喜地看到:大多數零售戶都能正確對待這個問題,雖然嘴里有一些埋怨,在具體處理問題過程中還是會一絲不茍地把事辦好。
什么叫功夫在詩外,什么叫來日方長?做零售的都懂。消費者如果能理解商家的苦心就更好了!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察