秋意漸起，秋風漸涼。傍晚，原陽縣城關鎮文巖街王亞霞店門口，鵝黃色燈光下聚著幾個老人在下象棋，安靜祥和的氛圍與街上行人的匆忙形成鮮明對比。

王亞霞的小店位于老城區的一條小街上，顧客多是周邊居民，老年人居多，針對這個特點，王老板也總結出了自己的經營秘訣，那就是“人情味”。說起“人情味”，王老板有著自己的理解，開店做生意，講究的就是將心比心、以心換心，凡事從消費者的角度去考慮，謀客戶所需，解客戶所憂，才能收獲客戶的信賴。

“今天參與促銷的是西紅柿、胡蘿卜和有機花菜，大家有需要的可以直接在群里回復。”每天一早，王亞霞在自己建的“每日促銷群”中發過促銷消息，就開始打掃店鋪衛生。

“來兩斤西紅柿，再來點面條，中午就吃雞蛋面了。”

“一小朵花菜，5元的青椒。”……

群里開始出現購物的消息，王老板一邊在群里回復，一邊開始忙碌著稱菜，然后再送貨上門。小小的微信群，卻給周邊的居民特別是老年人帶來了極大的便捷。

“王老板，你這一大早可是真忙啊！”前來拜訪服務的新鄉市煙草公司原陽縣分公司客戶經理楊寧說道，“楊經理，你教給我的給周圍居民建個促銷群的方法可真是幫大忙了！為大家服務，再忙我也開心！”王亞霞笑著說，“這次你再傳授一些經營方法吧？”“沒問題，今天給你介紹的是‘便民服務區’，先給你看看照片。”客戶經理楊寧說著，拿出手機先讓王老板看看別的店建設的便民服務區，你一言我一語的商量著，確定需要的物品，王老板的便民服務區也慢慢建立了起來。

“老板，你這門口便民服務區是啥？”前來買東西的顧客好奇地問著。

“給你介紹介紹吧，便民服務區這兒我放了桌子、凳子、象棋、雨傘、濕巾、老花鏡、熱水壺和一次性杯子，東西都是免費使用的，有需要就拿，為的是給大家提供更多的方便。”王亞霞如數家珍地介紹著。

“可中！老板真是暖心啊。”顧客說著豎起了大拇指。

聽到這句夸獎，讓王亞霞更加堅定了自己的“人情味”經營方式。下雨了送上一把傘，冷了遞上一杯熱水，給行人提供一個休息的地方，日常經營中，多一點用心，多一點用情，誠信經營、服務周到，讓“頭回客”變為“回頭客”，生意才會越來越好。

“老板，你看我這年齡大了出門忘帶錢了，煙你先幫我留著，我回家拿錢。”在店門口下完棋，準備回家的老大爺不好意思的說道。

“別來回跑了大爺，你腿腳不方便，煙你只管拿走，有空來下棋了再把煙錢帶來。”王亞霞忙說著，“謝謝老板，要不說你的店有‘人情味’了。”王亞霞聽到老大爺的話，心里涌起一股暖意。