金秋送爽佳節(jié)至，丹桂飄香喜慶時。恰逢中秋與國慶“雙節(jié)”同慶，各地旅游市場重新煥發(fā)生機，市場消費將迎來新一輪高峰。在湖北棗陽被譽為道教圣地，素有“小武當”之稱的唐梓山風景區(qū)，一批批前來觀光的游客和大量返鄉(xiāng)探親訪友的游子不僅為當?shù)貛砹送⒌娜藲?#xff0c;也給商戶帶來了銷售的契機。讓我們一起走進位于文旅小鎮(zhèn)唐梓山風景區(qū)的富康副食店，看看店主李清文如何精準把握商機實現(xiàn)創(chuàng)收，給自己店鋪帶來旺盛人氣，給顧客留下美好體驗。

文化+商品? 凸顯節(jié)日氛圍

李清文的店鋪位于景區(qū)門口，又緊挨著國道，門前還有車站停靠點，是當?shù)鼐用窈陀慰唾徫锵M的聚集之地。盡管占據(jù)著地利先機，但是她并不滿足于此。她根據(jù)景區(qū)蘊含的地域特色，將當?shù)氐奈幕嘏c門店的商品相融合，打造滿足游客需求的特色禮盒。比如，她敏銳抓住游客喜歡購買地方土特產(chǎn)的心理，將富含地域文化的卷煙，與當?shù)厮删M行組合銷售，深受游客歡迎。

遇到傳統(tǒng)節(jié)日，李清文都會提前設計幾款禮品組合，并用新穎別致的禮盒進行組合，借助豐富的節(jié)日元素，提高店面的整體形象，吸引消費者的注意。為了開展好今年的中秋節(jié)營銷，李清文在商品陳列、節(jié)日氣氛的營造上下足了功夫。“她把果籃、堅果禮盒等商品擺在了靠近通道的地方，這樣能更好地吸引顧客的目光。還準備了一些月餅禮盒，準備擺在店里的不同位置，增加店里的節(jié)日氣氛。”李清文笑著說，“中秋節(jié)一年就一次，做好中秋營銷不僅可以增加盈利，還可以提高店鋪知名度，我非常重視這個節(jié)日。”

數(shù)據(jù)+服務 把握消費需求

景區(qū)的游客來自五湖四海，受季節(jié)性因素影響大，李清文深知只有精準掌握消費規(guī)律，有效洞察消費需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，增強消費體驗感，方能在激烈的競爭中脫穎而出。

2020年11月，在棗陽市煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理的指導下，李清文主動申請使用云POS系統(tǒng)，從而得以更好地把握市場商機，更加科學地進行商品管理，助力門店日常經(jīng)營管理。3年來，依托云POS店鋪管理系統(tǒng)，她重點分析重大節(jié)假日期間的門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，每個節(jié)假日哪些商品賣得好、顧客偏好哪些種類的商品……他都仔細做好功課，并以此來指導合理備貨，更有針對性進行商品推介，以數(shù)據(jù)賦能門店經(jīng)營。提到云POS系統(tǒng)，李清文高興地說：“我對店內(nèi)商品情況熟悉很重要的原因，就是因為我有云POS系統(tǒng)這個經(jīng)營小助手，它不僅能幫我管好錢、物，還能指導我合理訂貨。以前當?shù)陜?nèi)忙的時候，特別容易手忙腳亂，偶爾還會出錯。自從開始使用云POS系統(tǒng)，每筆應收款項、商品實時庫存一覽無余。”

都說“和氣生財”，在店內(nèi)商品品質(zhì)一樣的情況下，如何讓顧客喜歡到店里消費，如何給客戶留下深刻印象，那就要在服務方面有優(yōu)勢。李清文是個熱心人，對待每位到店的人都是笑臉相迎，熱情相待，每一個光臨店堂的顧客都心情愉悅，買得舒心，所以留住了很多忠實的“粉絲”。有些老顧客原本可以在就近店買東西的，有時候就為了和她嘮嗑兩句，說說笑，買一包煙、一瓶水也要特意拐到她店里消費。

誠信+個性? 塑造競爭優(yōu)勢

“店面形象對于我們就如自己的形象一樣重要，我們每天都要潔面、保養(yǎng)、打扮，店面也是一樣的。明亮整潔的店面和合理美觀的布局對吸引顧客的注意力和刺激顧客的購買欲望都起著十分重要的作用，好形象不僅可以抓住顧客的眼球，更能吸引更多的顧客進店消費。”李清文說。今年年初，她就積極申請成為加盟終端，并在棗陽煙草公司指導幫助下對店面進行了重新裝修，更換了風格統(tǒng)一、時尚大氣的陳列柜，調(diào)整了商品布局。現(xiàn)在進入她的店鋪，最直觀的感受就是干凈美觀、獨具特色、風格鮮明。店鋪內(nèi)配置特色卷煙專柜和個性化主體陳列，搭配創(chuàng)意彩燈，讓人耳目一新。國慶期間，她還用店內(nèi)庫存卷煙擺成“愛我中華”字樣陳列，與景區(qū)慶祝國慶的氛圍相得益彰。

她深知：只有誠信經(jīng)營，才能贏得消費者的信任，才能有長遠的利益。因此，她始終堅持誠信經(jīng)營，以真心真誠對待每位顧客，讓顧客買得放心、舒心。在卷煙經(jīng)營中做到“三個不”——不亂進煙、不賣假煙、不賣不法煙販。當貨源出現(xiàn)緊缺時，尤其是緊俏煙不夠賣時，不從非渠道進貨，更不會銷售低成本假煙來坑害消費者。他還在店鋪顯眼位置附上煙草專賣零售許可證及投訴電話，請客戶監(jiān)督，增強信任感，同時他一直按照煙草公司的要求明碼實價，落地銷售，堅決抵制不法煙販收購卷煙，擾亂市場秩序。

店主李清文的經(jīng)營思路、經(jīng)營模式都收獲了顧客的認可，迎來了店鋪的飛速發(fā)展。她的經(jīng)歷也折射出棗陽市眾多零售店主因地制宜覓商機的探索和嘗試，不僅讓自己得到了實惠，也為消費者帶來了諸多便利。