近些年受諸多因素影響，卷煙零售面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)和巨大壓力，許多零售戶(hù)感覺(jué)卷煙經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難，不少零售戶(hù)倍感迷茫和疑惑。當(dāng)然也有一些零售戶(hù)由于正確對(duì)待卷煙零售，用心積累技巧，恪守經(jīng)營(yíng)規(guī)矩，靈活創(chuàng)新促銷(xiāo)手段，因而卷煙零售做得風(fēng)生水起。筆者在此總結(jié)了一些卷煙經(jīng)營(yíng)的技巧和規(guī)矩，供大家參考。

一、卷煙經(jīng)營(yíng)技巧

首先，耳聽(tīng)八方，關(guān)注行業(yè)發(fā)展。

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們的生活理念和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大變化。越來(lái)越多的人更加注重健康、時(shí)尚生活理念，在卷煙消費(fèi)方面從滿足于有要煙抽向有好煙抽的理念轉(zhuǎn)變。換句話說(shuō)，煙民更加注重卷煙的檔次和質(zhì)量。

近些年來(lái)，為了更好滿足消費(fèi)者這種消費(fèi)需求變化，各中煙公司加大品牌研發(fā)力度，不斷推出新品，使得市場(chǎng)上卷煙品牌五花八門(mén)，琳瑯滿目。那么哪些品牌好銷(xiāo)售，哪些品牌具有較好的吸引力呢？這是零售戶(hù)最需要關(guān)注的事情。因此零售戶(hù)在經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注煙草行業(yè)信息。

為了準(zhǔn)確把握品牌信息，把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，店內(nèi)有一兩種煙草行業(yè)的報(bào)刊是必要的，從中可以了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的經(jīng)營(yíng)知識(shí)，同時(shí)還可以與全國(guó)各地的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

另外，電話訪銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員每天都與不同的零售客戶(hù)打交道，他們掌握了豐富的信息資源，若能充分利用他們提供的信息，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，尤其是積極借助微信和抖音平臺(tái)，充分展示店鋪特色，宣傳促銷(xiāo)手段、積極培育新品，發(fā)揮代言人引領(lǐng)示范作用等，必將大大有利于卷煙經(jīng)營(yíng)。

其次，拓寬組合，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

如今，隨著消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的不斷好轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的消費(fèi)者追求新鮮感、刺激性，他們?cè)谖鼰煼矫嬉矏?ài)“換口味”。特別是伴隨著一些90后、00后年輕煙民的出現(xiàn)，逐步成為卷煙消費(fèi)主力軍后，他們更加看重卷煙消費(fèi)特色化、差異化和品質(zhì)化，至于價(jià)格倒不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是品味和包裝風(fēng)格，新奇、時(shí)尚、高雅的品牌備受追捧。

為了更好地滿足不同客戶(hù)的消費(fèi)需求，零售戶(hù)一定要拓寬品牌結(jié)構(gòu)，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模。實(shí)際上所謂的“貨賣(mài)大堆”的說(shuō)法同樣適用于卷煙經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槠放曝S富，就有一種氛圍，有一種氣勢(shì)，能增強(qiáng)消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的消費(fèi)信心。

反之，如果品牌種類(lèi)少了，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生不信任感，丟掉送上門(mén)的賺錢(qián)機(jī)會(huì)。所以擁有盡可能多的卷煙品牌是做好卷煙經(jīng)營(yíng)的重要手段。

再者，精打細(xì)算，把好合理庫(kù)存。

卷煙零售戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中，要根據(jù)實(shí)際需要建立合理庫(kù)存，這是一件十分重要的事。因?yàn)榫頍煯吘共煌谄渌唐?#xff0c;它有固定的供貨周期。如果庫(kù)存偏小，就可能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，可能會(huì)因此錯(cuò)失商機(jī)影響盈利；如果庫(kù)存過(guò)大，難免會(huì)占用過(guò)多的流動(dòng)資金，從而影響經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)然，合理庫(kù)存也不是一成不變的，它是建立在對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和貨源供應(yīng)情況熟知的前提下的。因此零售戶(hù)一定把好合理庫(kù)存，既不要過(guò)少，也不能過(guò)大。這就需要零售戶(hù)多觀察、多調(diào)研、多思考。廣泛聽(tīng)取周邊消費(fèi)者的意見(jiàn)和訴求，洞察顯性和隱性卷煙消費(fèi)商機(jī)，要千方百計(jì)挖掘消費(fèi)潛力，擴(kuò)大卷煙銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

同時(shí)，卷煙零售戶(hù)還要靈活結(jié)合時(shí)節(jié)特點(diǎn)、節(jié)假日特點(diǎn)等做好庫(kù)存安排，以便提升卷煙銷(xiāo)售效率。

另外，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)顧客。

誠(chéng)實(shí)守信，是卷煙經(jīng)營(yíng)的立店之本。現(xiàn)代零售經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，卷煙零售戶(hù)要想立足不敗之地，必須善待顧客，尊重顧客。因?yàn)橄M(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)、自我價(jià)值感很高，同時(shí)又非常敏感。例如一個(gè)顧客去某家商店購(gòu)物，如果店主態(tài)度冷漠、缺乏誠(chéng)信，沒(méi)有受到店主的熱情接待和耐心服務(wù)，那么會(huì)立馬引起顧客反感。

因此零售戶(hù)必須不忘初心，熱情待客，力求貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)待人。這樣才會(huì)贏得顧客信任感和好口碑，自然會(huì)讓你的回頭客越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)之路越走越寬。可以這么說(shuō)，任何損害消費(fèi)者利益的行為，只會(huì)讓你的經(jīng)營(yíng)之道越走越窄，甚至走向終結(jié)。

二、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)矩

卷煙是特殊商品，在我國(guó)實(shí)行國(guó)家專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)制度，任何零售戶(hù)都必須依法取得煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證方能經(jīng)營(yíng)。在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須自覺(jué)遵守《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此零售戶(hù)必須在卷煙經(jīng)營(yíng)中遵守以下規(guī)矩：

第一，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，防止假煙流入。

卷煙零售戶(hù)要堅(jiān)持從煙草公司正規(guī)渠道進(jìn)貨，確保煙草公司是唯一的進(jìn)貨渠道，也是防止假煙流入的有效做法。如果貪圖小便宜而選擇從其他渠道進(jìn)貨，假煙就有可能在不經(jīng)意間走上你的貨架，這會(huì)給客戶(hù)造成嚴(yán)重的不良影響，一旦被舉報(bào)查處還會(huì)受到處罰。因此堅(jiān)持從煙草公司進(jìn)貨是為了貫徹維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，也是維護(hù)自己的利益。

同時(shí)卷煙零售戶(hù)還需要警惕“調(diào)包”，掌握一定的鑒別知識(shí)。近年來(lái)，卷煙調(diào)包現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使一些零售戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)營(yíng)形象受到了雙重?fù)p失。因此，零售戶(hù)一定要確立防范意識(shí)，掌握一定的真假煙鑒別知識(shí)，確保卷煙經(jīng)營(yíng)順利順暢。

第二，干凈整潔，美化店堂形象。

大家都知道“店面如臉面”，卷煙零售戶(hù)保持店鋪干凈整潔，店堂形象優(yōu)美是吸引消費(fèi)者前提和基礎(chǔ)。因此，卷煙零售店是否干凈整潔將直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。不難想象顧客到一個(gè)臟亂不堪的商店消費(fèi)會(huì)是一種什么樣的感受。所以，進(jìn)行一定的精美裝修、維護(hù)升級(jí)，保持店堂干凈整潔，是吸引顧客、增加銷(xiāo)量的重要途徑之一。

第三，誠(chéng)信小組，積極主動(dòng)參加。

為了更好規(guī)范零售戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)自律和自我管理力度，近些年各地在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下先后建立了誠(chéng)信小組，通過(guò)制訂有關(guān)制度約束片區(qū)零售戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)隨意、隨便行為，有效遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)通過(guò)召開(kāi)小組會(huì)議，加強(qiáng)監(jiān)督和交流，也有利于片區(qū)內(nèi)卷煙零售戶(hù)知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短，極大促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)的激情，挖掘了潛力，促使卷煙銷(xiāo)量不斷提升。

總之，卷煙經(jīng)營(yíng)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，需要零售戶(hù)用心用情對(duì)待，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新手段，才能確保卷煙經(jīng)營(yíng)紅紅火火。