“桃姐兒”名叫陳雪燕,由于直播幫鄉親們賣桃子,被鄉親們親切的稱作“桃姐兒”。
提起陳雪燕,鄉里鄉親們首先想起的就是她的能干——2011年,陳雪燕一胎生下兒子嘉嘉,2014年,響應國家號召陳雪燕要了二胎,誰知二胎竟生了個三胞胎,年紀輕輕的她一下子成了四個孩子的母親,壓力可想而知。為分擔家庭負擔,陳雪燕丈夫到武漢打工,家里的超市和四個兒女,還有老人就全落在了陳雪燕一個人身上。雖說家庭負擔重了些,老公也不常在身邊,但陳雪燕卻總是笑盈盈的,她說:“幸福生活要靠勞動來創造。”她是這么說的也是這么做的。
貼近市場需求,創新經營先行
從熊河風景區出發,駕車沿著國道向西行駛十幾公里,來到棗陽市熊集鎮耿集街,“嘉嘉福超市”醒目的藍色招牌就映入眼簾。走進店內,整齊的商品陳設、琳瑯滿目的商品讓人印象深刻。老板娘陳雪燕正掃碼收款,很難想象這么大一個店,幾乎全靠陳雪燕一人經營。
農網商戶,一家店就要起到一家大型商超的作用,為了滿足不同客戶的需求,陳雪燕進貨的品類越來越多,店內空間也逐日緊張,“陳列不合理是首要問題”,于是,陳雪燕開始學習規范陳列,陳雪燕在煙草客戶經理白宇的指導下從煙柜入手將卷煙與價簽一一對應,整齊陳列的煙品得到顧客的一致好評,她便著手對店內整體空間進行合理規劃,讓店鋪看起來更加美觀,這便有了我們看到的整齊的陳設、豐富的貨架。
通過悉心觀察,陳雪燕還發現了商品的“聚合效應”——購買卷煙的客戶通常也會購買飲料和酒水,購買泡面的客戶則會同時購買香腸和口香糖,并據此將商品進行組合陳列,使得顧客心怡的商品觸手可得,從而拉動了整體銷售,用“小設計”贏得了“大商機”!
最初經營店鋪陳雪燕也是手忙腳亂,總感覺時間不夠用、資金不夠用。后來,煙草公司的客戶經理向她介紹了現代化經營理念,即通過智能管理讓數據為經營者服務。敢闖敢試的陳雪燕立馬購進了電腦,在客戶經理白宇的幫助下學會了使用云POS,實現了全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付。每周,通過云POS反饋的數據,陳雪燕輕輕松松就能夠獲知快銷商品品類及商品庫存,根據銷售規律合理安排進貨,使得原本緊巴巴的資金靈活了起來。
通過分析客戶的消費記錄和消費習慣,陳雪燕對客戶有了更多、更深的了解,=。性格開朗的陳雪燕就開始主動開口營銷,她根據客戶需求和購買習慣適時為他們推薦最適合的商品,讓客戶的消費體驗更上一層樓。
談起經營心得,陳雪燕說,無論生意好壞、利潤高低,她從不賣假貨、也從不亂喊價。她說,寧可少賺錢她也要對得起自己的良心,對得起鄉親們的信任。正是本著誠信至上的經營理念,“嘉嘉福超市”開業5年來無任何違法記錄,成為耿集街上的“信字號+誠招牌”。
服務鄉村振興,小鎮青年有為
湖北棗陽素有“中國桃之鄉”的美譽,僅熊集鎮7萬畝桃園,年均產桃量就多達10萬噸。為助力鄉村振興,把熊集的桃子賣到全國各地,陳雪燕開始學習直播賣桃。她先是自掏腰包購進了一批直播設備,后又通過網絡課程學起了網絡直播帶貨。孩子們做作業,她做筆記,一起學習進步,看著她認真的樣子,孩子們自然也不敢懈怠。
經過一段時間的學習和準備,陳雪燕的抖音賬號“愛的天使”開播了。與其他網絡主播不同的是,“桃姐兒”陳雪燕總是把設備架在田間地頭,將直播帶到第一現場,給粉絲們帶著露珠兒、沾著泥土的直播——“真實、鮮活、有愛”是粉絲們對她的評價。
生在桃鄉,長在桃鄉的她熟悉桃子品種、口感,直播鏡頭前她詳細介紹著不同桃子的特點:“五月份的水蜜桃脆甜可口,六到八月的大黃桃營養豐富,八九月的蟠桃味長品好,十月、十一月的冬桃別有一番滋味!”時不時她還引經據典的傳播桃文化:“這就是《西游記》大鬧天宮中孫猴子吃的蟠桃,只不過啊,咱們棗陽的這款蟠桃個頭更大,樣貌更好,味道也更長……”
陳雪燕說,現在搞網絡直播的人越來越多,對網絡直播的要求也越來越高。不僅僅要了解桃子,了解營養學,更要了解文化,要學的東西還有很多,但為了能夠幫助鄉親們賣桃,她選擇繼續努力……
據統計,桃姐兒的小小直播間,僅2023年5至8月就幫助桃農們賣出桃子十萬斤,香甜可口的桃子通過桃姐兒的直播間給鄉親們帶來了真金白銀!曾經提起桃子就搖頭的李大爺笑開了花,不善言語的他也為桃姐豎起大拇指。
四個娃娃的媽媽、年輕的老板娘、直播助農的桃姐……很難說哪個名號更符合陳雪燕的“人設”。有兒有女的甜蜜,生意場上的挑戰,直播賣桃的創新……很難說陳雪燕更喜歡哪種狀態。這個皮膚白皙、笑容滿面的80后女孩身上永遠散發著一股勁兒,踏實、能干不足以詮釋她,時尚、美麗不足以形容她,堅強、智慧不足以概括她。
“桃之夭夭,灼灼其華,之子于歸,宜其室家。”在三胞胎女兒齊聲誦讀的《詩經》聲中“桃姐兒”笑靨如花!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察