“有福之州,長安久樂”。始建于1300多年前的福建省福州市著名僑鄉長安村,位于福州市長樂區營前碼頭之上,村內的白石橋連接著長安古驛道,是古代官員、書生、商賈等進京的必經之路。當時,碼頭上船來船往,驛道上人聲鼎沸。
近年來,長安村把握鄉村振興政策支持,大力促進民俗文化旅游發展,“長安不夜城”的新潮鄉村旅游品牌名聲漸起,各地游客紛至沓來。福建省福州市長樂區煙草專賣局(分公司)積極對接長安村鄉村振興工作規劃,共同聚焦“產業興旺,生態宜居,鄉風文明,治理有效,生活富裕”的總要求,主動為鄉村提供“新零售”服務指導,加大農村終端改建力度,助力打造“旅游+新零售”的多元產業發展格局,為助力魅力鄉村建設貢獻力量。
坐落于長安村白石橋文化公園入口處的白石橋惠民小店,正成為景區一家“網紅”小店。店門口掛著的紅燈籠、文化彩燈、清甜可口的樹葡萄果飲、獨具民俗特色的卷煙陳列吸引了不少游客“打卡”留影。
“我們村成為‘網紅’景點也就近幾年的事。我是咱們村第一批回鄉創業青年,也正好趕上了文化村發展的紅利。”白石橋惠民小店的經營者陳老板介紹道。不久前,在得知村里將被推動建設成為文化旅游村時,他便立刻向長樂區局(分公司)求助。收到求助后,長樂區局(分公司)迅速行動,組織客戶經理小分隊幫助陳老板將老宅店面做了一個煥新改造……“店面換新顏后,今年來的生意越發紅火了。我們村打造的‘長安不夜城’文化街區,吸引來訪的游客真是絡繹不絕,街區主入口就是從我家店門前這條棧道進入!”陳老板談及店鋪銷售,高興地笑開了顏。
對于古村小店,客流量不成問題,如何引導游客進店消費成為了經營的關鍵。“好在煙草的客戶經理經常‘傳經送寶’,改建時長樂區局(分公司)贈予我們店的一臺多媒體廣告機可謂是‘引流神器’,循環播放我們長安村各個景點、農特產伴手禮以及我們店往期的節日助銷活動等介紹,游客們常常駐足觀看。客戶經理還為我們提出了很好的建議——為游客開設便民服務提供“愛心茶攤、免費行李寄存、手繪圖冊領取”等,每天進店客流量都很大,人氣有了,生意也跟著興隆起來,營業額增加了不少呢!”陳老板樂呵呵地講述道。
2023年10月,福州市長樂區卷煙零售戶白石橋惠民小店升級改造后的樣貌。福州市長樂區局(分公司)供圖
順著古村道,踏著青石板,不難發現有不少農村小店與陳老板一樣端起“生態碗”吃上“旅游飯”,一同見證著時代的發展。
讓農村小店跟上數字化、智慧化的步伐,長期以來都是長樂區局(分公司)不斷努力的方向。近年來,長樂區局(分公司)聚焦數字化轉型,探索打造出了一批“新零售”門店。在導入“新零售店鋪管理系統”后,以往店鋪管理“一團亂麻”的窘境,令人發愁的商品繁多量價不清、人工記賬易錯、經營盈利難計算、顧客易流失等問題都成了過去式。如今,坐落在這條小街上的古老小店,不僅實現了全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理,還建立了自己的VIP會員檔案,回頭客越來越多,生意越來越旺。
2023年9月,福州市長樂區煙草專賣局(分公司)客戶經理指導農村客戶操作新零售系統。福州市長樂區局(分公司)供圖
在指導零售戶算好“經營賬”的同時,長樂區局(分公司)更著力于探索“如何讓手機成為新工具”,通過開發“多媒體直播微課”,分批組織“茉莉學堂”送課上門,指導零售戶如何利用抖音、微信等平臺,甄選本地知名農特產品(如長樂 魚丸、樹葡萄果飲、散養土雞蛋等)開展線上直播推介,展示經營特色,抓住粉絲眼球,拓展粉絲數量。線下門店不再只是單純地銷售商品,而是以銷售商品為主題,對線上線下資源進行整合,打造全新的消費體驗,從而將公域流量私域化,增強客戶的黏性。不少零售戶通過直播帶貨的方式銷售農特產品,開辟了新的銷售渠道,拓展了新的盈利增長點。
千載歷史新生,風尚再啟。長安河畔古韻與新潮相融的長安驛站、白石橋小店、大齊書院……人潮熙攘,熠熠生輝,步履之間感受古韻風華,轉身一瞬體驗時尚新潮。在煙草新零售的幫助下,一間間小店正以嶄新面貌,為古村的發展添加著活力與生機。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察